Corso online Store Manager | 100 ore

Descrizione

Il Corso online Store Manager ti fornisce tutti gli strumenti per diventare un professionista del retail capace di gestire, motivare e far crescere un team di vendita. Attraverso sei moduli strutturati, acquisirai le competenze necessarie per affrontare le sfide quotidiane del punto vendita con strategia, organizzazione e visione moderna.

Imparerai cosa significa essere un vero store manager oggi, come guidare una squadra, leggere e interpretare i dati economici, impostare KPI efficaci e ottimizzare gli spazi attraverso il visual merchandising e le nuove tecnologie. Scoprirai anche l’importanza della gestione del tempo, della comunicazione interna e della leadership positiva. Il modulo finale ti farà riflettere sul ruolo del manager nel retail di domani, tra etica, obiettivi e autorevolezza.

Rivolto a chi lavora nel commercio o desidera intraprendere un ruolo manageriale, il corso è la soluzione ideale per acquisire competenze aggiornate e immediatamente spendibili, in totale flessibilità grazie alla modalità online.

A chi è rivolto

Il Corso online Store Manager è rivolto a chi desidera acquisire competenze manageriali per la gestione efficace di un punto vendita, indipendentemente dal livello di esperienza pregressa. È perfetto per aspiranti store manager, responsabili di reparto, supervisori, team leader e per chi già lavora nel retail e vuole evolvere verso un ruolo di coordinamento.

Il corso si adatta anche a giovani diplomati e laureati interessati a entrare nel mondo del commercio con una formazione concreta, e a professionisti del settore che desiderano aggiornare le proprie competenze in linea con le nuove tendenze del mercato, come customer experience omnicanale, data analysis e leadership evoluta. Grazie alla sua struttura online, rappresenta una scelta ideale per chi cerca una formazione flessibile, moderna e subito applicabile.

Cosa imparerai

• Comprendere il ruolo dello Store Manager nel contesto sociale ed economico, acquisendo competenze di leadership, management, tutela del patrimonio e conoscenza delle principali normative del settore retail.
• Costruire un team di lavoro efficace, selezionando i collaboratori giusti, organizzando ruoli e responsabilità, motivando le persone e affrontando le sfide legate alla gestione di squadre complesse e nuove generazioni.
• Sviluppare strategie vincenti attraverso l’analisi dei dati, la definizione dei KPI, la lettura del conto economico e la creazione di piani d’azione dettagliati e innovativi, per migliorare la produttività e il posizionamento del punto vendita.
• Gestire in modo ottimale lo spazio commerciale, applicando tecniche di visual merchandising, zoning, termografia e integrando strumenti innovativi come l’intelligenza artificiale per potenziare la customer experience omnicanale.
• Padroneggiare gli strumenti fondamentali del manager, come la gestione del tempo, la comunicazione efficace, l’ascolto attivo, la gestione dello stress e la risoluzione dei conflitti, migliorando le performance personali e di squadra.
• Adottare uno stile di leadership moderno, evitando gli errori manageriali più comuni, valorizzando il ruolo del buon follower e costruendo un concetto di successo sostenibile nel retail contemporaneo.

Contenuto corso

Programma corso

Il corso online Store Manager è suddiviso in 6 moduli di apprendimento composti da:

• Video lezioni on demand;
• Materiale e risorse scaricabili;
• Test di verifica;
• Esame finale online (ripetibile);

Il corso affronta i seguenti argomenti:

1 | LO STORE MANAGER

• Il ruolo sociale
• Leadership e managment
• Regole del buon manager
• Responsabilità e tutela
• Patrimonio e sicurezza
• Le normative principali

2 | COSTRUZIONE DI UN TEAM

• Visione e selezione
• Organizzazione e ruolo
• Motivazione e strategia
• Le basi della motivazione
• Le basi della relazione: tempo, ascolto, interesse
• La riunione: frequenza, contenuto, obiettivi, interazione, il super obiettivo
• Le riunioni direttive
• Piano di sviluppo per il singolo
• Griglia delle competenze manageriali
• Risorse critiche e risorse antagoniste
• Le squadre tossiche
• La gen Z, nuove modalità di gestione

3 | COSTRUZIONE DI UNA STRATEGIA

• Visione, azioni, innovazione
• L’analisi dei dati
• Gli indicatori di performance: kpi
• Il conto economico: le voci
• Il conto economico: payroll
• Il conto economico: packaging, demarque e bonus
• La produttività
  Promozioni e pricing
• Costruzione di un action plan: i passaggi
• L’importanza del dettaglio
• Il piano formativo
• Elementi chiave: flessibilità, creatività
• Innovazione ed empowerment: i paradigmi, le convinzioni limitanti

4 | GESTIONE DELLO SPAZIO

• Il visual merchansining
• La termografia
• La zona casse
• La vetrina
• Lo zoning
• L’ominicanalità
• La customer experience
• L’intelligenza artificiale
• L’ambiente di lavoro

5 | GLI STRUMENTI DEL MANAGER
5.1 Gestione del tempo:

• l’agenda
• le priorità
• le obiezioni
• gli ostacoli
• la matrice di Eisenhower o le emergenze
• la delega
• il coraggio di dire ‘no’ o situazioni limite

5.2 La comunicazione

• I livelli di comunicazione
• L’uso delle parole
• La componente emotive o l’ascolto
• I feedback e le lamentele o il coaching

5.3 La gestione dello stress o cause e soluzioni

• La paura del giudizio
• La gestione delle priorità
• I conflitti: tecniche per spegnere i conflitti

6 | NON SOLO MANAGER

• Gli stili manageriali
• I più gravi errori manageriali
• Il buon follower
• Il concetto di successo

Certificazioni corso

La certificazione finale del corso, riconosciuta dal MIM (ID Edizione S.O.F.I.A. 151819) e in 160 paesi, è scaricabile al superamento dell’esame finale online.

La certificazione è rilasciata in collaborazione con Eurosofia, ente accreditato MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.

La nostra certificazione è riconosciuta in oltre 160 paesi e utili per:

• presentarsi con un curriculum efficace e qualifiche adeguate;
• selezionare e ricercare collaboratori o dipendenti con competenze certificate;
• formare personale qualificato senza intoppi logistici o problemi di gestione del lavoro interno;
• ottenere maggiore punteggio in graduatorie e concorsi pubblici.

Il rilascio del certificato è subordinato al superamento, con esito positivo, della prova di verifica finale prevista al termine di tutti i nostri percorsi formativi.

Modalità frequenza corso

La frequenza del corso è full online on demand e tutti i contenuti sono disponibili illimitatamente ai corsisti 24 ore su 24, consentendo una frequenza completamente autonoma e al proprio ritmo di studio.

L’esame finale si svolge online e consiste nella somministrazione di una prova a risposta multipla da risolvere in un arco temporale limitato. In caso di insuccesso la prova è ripetibile senza costi aggiuntivi.

Modalità di pagamento

Insegnanti

Dott.ssa Sabrina Arbucci

Store Manager di Sephora e autrice del libro "Ho sognato che i manager cambiavano il mondo".

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