Descrizione
Il corso online Accompagnatore Turistico affronta l’intero ciclo operativo di un viaggio organizzato: dalla preparazione iniziale alla gestione quotidiana del tour, fino alla conclusione del servizio e alla raccolta dei feedback.
Il percorso parte dal ruolo dell’Accompagnatore Turistico, dalle sue funzioni e dai rapporti con guide turistiche, agenzie di viaggio, tour operator, incoming operator, strutture ricettive, vettori e operatori locali.
Una parte specifica è dedicata alla normativa del settore turistico, alla responsabilità professionale, alla tutela del viaggiatore e alla distinzione tra formazione, qualifica e abilitazione.
Imparerai a leggere e verificare un itinerario turistico, organizzare tempi e trasferimenti, controllare prenotazioni, voucher, biglietteria, rooming list e documenti di viaggio. Approfondirai inoltre la preparazione del dossier operativo e delle checklist necessarie prima della partenza.
Ampio spazio è dedicato alla gestione professionale dei gruppi. Affronterai briefing, comunicazione interculturale, public speaking, reclami, conflitti e rapporti con partecipanti con esigenze differenti. Studierai anche la gestione operativa di aeroporti, stazioni, hotel, ristoranti, transfer, escursioni e fornitori.
Il percorso sviluppa competenze utili anche nelle situazioni più delicate: ritardi, cancellazioni, overbooking, perdita di documenti o bagagli, malori ed emergenze. Sono inoltre affrontati il turismo accessibile, l’inclusione e la sostenibilità.
L’inglese operativo ti aiuterà a gestire le comunicazioni professionali con gruppi, hotel, vettori e altri interlocutori internazionali.
Completa la formazione l'utilizzo di mappe, strumenti digitali, fogli di calcolo, documenti condivisi e Intelligenza Artificiale a supporto della preparazione e dell’organizzazione del viaggio.
La parte conclusiva approfondisce le possibili modalità di lavoro e collaborazione nel settore turistico. Il Project Work finale ti permette di applicare quanto appreso alla gestione completa di un tour, trasformando conoscenze e procedure in competenze operative.
Il percorso formativo è accreditato MIM in piattaforma S.O.F.I.A. come iniziativa formativa dell'Istituto Salvemini, ente accreditato MIM verificabile nell’elenco ufficiale degli enti accreditati ed è valido per il personale scolastico ai fini della formazione in servizio.
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