Corso online Comunicazione aziendale e gestione dei conflitti | 100 ore

Descrizione

Il corso online sulla Comunicazione Aziendale e gestione dei conflitti permette di acquisire competenze utili nella gestione della comunicazione aziendale e nella gestione dei conflitti.

Una buona comunicazione infatti, consente di attuare non solo una gestione aziendale comune in modo coinvolgente, ma favorisce la divulgazione e la compartecipazione del sapere aziendale.

I conflitti in azienda provocano un impatto abbastanza pesante sul clima organizzativo, pertanto saper utilizzare le tecniche sulla gestione dei conflitti è molto importante, infatti, riconoscendo e prevenendo situazioni di conflitto aziendali consente non solo di gestire positivamente le situazioni critiche, ma anche la possibilità di costruire proficue relazioni interpersonali, sviluppando relazioni basate sulla fiducia e sulla cooperazione.

A chi è rivolto

Il corso online Comunicazione aziendale e gestione dei conflitti è rivolto a tutti coloro che hanno interesse nel migliorare la comunicazione aziendale e di gestione di conflitti o coloro interessati all’argomento.

Cosa imparerai

• Comprendere il potere della comunicazione
• Comunicare ascoltando
• Comunicare in azienda
• Comprendere il piano d'azione

Contenuto corso

Programma corso

Il corso online Comunicazione aziendale e gestione dei conflitti è suddiviso in 4 moduli di apprendimento composti da:

• Video lezioni on demand;
• Materiale e risorse scaricabili;
• Test di verifica;
• Esame finale online (ripetibile);

Il corso affronta i seguenti argomenti:

Modulo 1 – Il potere della comunicazione

• definizione di comunicazione;
• I cinque elementi della comunicazione;
• i due piani della comunicazione: relazione e contenuto;
• le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale;
• le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale;
• le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale;
• l’arco di distorsione della comunicazione;
• le principali barriere alla comunicazione efficace;
• le leggi della comunicazione;

Modulo 2 – Comprendere e condividere. Comunicare ascoltando

• empatia ed ascolto attivo;
• l’ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione;
• la matrice di Rollo May: la motivazione all’ascolto;
• la gestione del feedback;
• l’utilizzo delle domande;

Modulo 3 – La comunicazione quotidiana in azienda

• comunicare ed informare: le differenze sostanziali;
• la comunicazione telefonica;
• saper parlare in pubblico: un’arte che si può apprendere;
• saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso;
• saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici;

Modulo 4 – Obiettivi individuali di miglioramento. Il piano d’azione

• l’arte di passare all’azione;
• autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento;
• identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano personale di sviluppo.

Certificazioni corso

La certificazione finale del corso, riconosciuta dal Miur (ID Edizione S.O.F.I.A. 98849) e in 160 paesi, è scaricabile al superamento dell’esame finale online.

La certificazione è rilasciata in collaborazione con Eurosofia, ente accreditato MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.

La nostra certificazione è riconosciuta in oltre 160 paesi e utili per:

• presentarsi con un curriculum efficace e qualifiche adeguate;
• selezionare e ricercare collaboratori o dipendenti con competenze certificate;
• formare personale qualificato senza intoppi logistici o problemi di gestione del lavoro interno;
• ottenere maggiore punteggio in graduatorie e concorsi pubblici.

Il rilascio del certificato è subordinato al superamento, con esito positivo, della prova di verifica finale prevista al termine di tutti i nostri percorsi formativi.

Modalità frequenza corso

La frequenza del corso è full online on demand e tutti i contenuti sono disponibili illimitatamente ai corsisti 24 ore su 24, consentendo una frequenza completamente autonoma e al proprio ritmo di studio.

L’esame finale si svolge online e consiste nella somministrazione di una prova a risposta multipla da risolvere in un arco temporale limitato. In caso di insuccesso la prova è ripetibile senza costi aggiuntivi.

Modalità di pagamento

Insegnanti

Silvana Frascheri

Dott.ssa Silvana Frascheri

Silvana Frascheri è ingegnere e si occupa, come libera professionista, di consulenze, formazione aziendale e selezione del personale.

È stata docente all’Università di San Marino e al Politecnico di Torino, attualmente è docente alla facoltà di Ingegneria dell’Università di Genova. Ha pubblicato diversi testi in merito alle Soft Skills, al Business Process Reengineering e alla Comunicazione aziendale interna.

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