Spendibile immediatamente nel mercato del lavoro
Corso online Gestione dei conflitti, negoziazione e mediazione | 200 ore
Original price was: 329,00€.244,00€Current price is: 244,00€.
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Il corso online Gestione dei conflitti, negoziazione e mediazione è accreditato Miur consente di conoscere strategie per creare cambiamenti positivi in qualsiasi situazione.
Indice dei contenuti
Descrizione
Il corso online Gestione dei conflitti, negoziazione e mediazione esplora l'idea che il conflitto è una parte inevitabile delle relazioni interpersonali e di tutti gli aspetti della vita. Per questo, si pone l’obiettivo di imparare a gestirli nel miglior modo possibile.
Non si tratta quindi di eliminarlo ma di conoscerlo al fine di poterlo gestire con un approccio costruttivo.
Questo corso inizia esaminando la natura del conflitto e i suoi impatti psicologici e sociali. Approfondisce poi le dinamiche del conflitto ed esamina vari modi per trasformarlo in una fonte di opportunità di crescita.
Il secondo segmento del corso fornirà una panoramica delle tecniche di negoziazione e mediazione, consentendoti di padroneggiare una serie completa di abilità che possono essere utilizzate in tutti gli aspetti della vita.
Il percorso formativo è pratico – applicativo e colloca ogni strumento all’interno di un processo di sviluppo più profondo che coinvolge il destinatario in prima persona, portandolo a riflettere sulle sue emozioni più profonde, sui suoi valori e sulle relazioni interpersonali che fanno parte della sua vita.
Il corso è riconosciuto dal MIUR grazie all’accreditamento sulla piattaforma S.O.F.I.A. e consente di adempiere agli obblighi formativi.
La certificazione è rilasciata in collaborazione con Eurosofia, ente accreditato MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.
A chi è rivolto
Il corso online Gestione dei conflitti, negoziazione e mediazione è rivolto a:
- Manager e responsabili
- Project manager
- Team leader che hanno la necessità di gestire le situazioni conflittuali tutelando relazioni efficaci e di valore
- Coloro interessati alla disciplina
Obiettivi del corso
- Gestione dei conflitti: saper riconoscerli, definirli e risolverli
- Prevenire il conflitto riconoscendolo
- Gestire costruttivamente i conflitti
- L'arte della negoziazione
- Situazioni negoziative
- L'arte della mediazione
Contenuto del corso
Puoi studiare in completa autonomia gestendo il tuo tempo a disposizione e studiando al tuo ritmo. I contenuti sono disponibili h24 senza limitazioni per garantirti la massima flessibilità.
Per studiare in completa autonomia i le lezioni realizzate dagli autori del corso. Le video lezioni sono sempre disponibili e visibili infinite volte.
Contenuti fruibili da tutti i dispositivi per approfondire argomenti di particolare rilievo.
Test di verifica ed esame finale online utili per verificare le conoscenze apprese durante il ciclo formativo.
La nostra piattaforma evoluta segue i tuoi progressi valutando la tua preparazione e proponendoti esercitazioni mirate che tengono conto dei progressi raggiunti. L’ambiente di studio è costantemente monitorato ed è pensato per migliorare le performance di apprendimento nel tempo.
La certificazione finale del corso, riconosciuta in 160 paesi e dal Miur, è scaricabile al superamento dell’esame finale online.
Programma del corso
Il corso online in Gestione dei conflitti, negoziazione e mediazione è suddiviso in 6 moduli, come segue:
Modulo 1 | Gestione dei conflitti: riconoscerli, definirli e risolverli
- definizione di conflitto
- differenze tra conflitto e scontro
- le dimensioni del conflitto | Strategie difensive e approccio costruttivo;
- natura del conflitto
- tipologie di conflitto
- conflitti sul posto di lavoro
Modulo 2 | Riconoscere il conflitto per prevenirlo
- il conflitto nasce in una relazione
- il ruolo delle emozioni e delle aspettative
- le cause più frequenti alla base di un conflitto
- riconoscere gli “aggressivi” e la “comunicazione non violenta” di Marshall
- scoprire le proprie risorse e riconoscere i conflitti per evitarli
Modulo 3 | Gestione costruttiva dei conflitti
- assertività e cooperazione
- le fasi del processo di gestione dei conflitti
- conflitti e bisogni insoddisfatti: la gerarchia dei bisogni di Maslow
- Tecniche di comunicazione efficace e persuasiva
- 5 modi per gestire i conflitti: la Teoria di Thomas – Kilmann, Tecniche e consigli
- l’intelligenza emotiva e sociale
Modulo 4 | Arte della negoziazione
- definizione di negoziazione
- le tipologie di negoziato
- il processo negoziale
- la comunicazione negoziale: strategie e stile
- tecniche di negoziazione efficaci
Modulo 5 | Situazioni negazionali
- negoziazioni competitive e collaborative
- le situazioni negoziali
- i modelli negazionali
- tipologie di conflitti
- psicologia del negoziato
- linee guida
Modulo 6 | Arte della mediazione
- Definizioni e tipologie di mediazione
- le fasi della mediazione
- la figura del mediatore
- la dimensione relazionale della mediazione
- tecniche e strategie della mediazione: ambiti e applicazione
Certificazione
La certificazione finale del corso, riconosciuta dal Miur (ID Edizione S.O.F.I.A. 80317) e in 160 paesi, è scaricabile al superamento dell’esame finale online.
La certificazione è rilasciata in collaborazione con Eurosofia, ente accreditato MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.
La nostra certificazione è riconosciuta in oltre 160 paesi e utili per:
- presentarsi con un curriculum efficace e qualifiche adeguate;
- selezionare e ricercare collaboratori o dipendenti con competenze certificate;
- formare personale qualificato senza intoppi logistici o problemi di gestione del lavoro interno;
- ottenere maggiore punteggio in graduatorie e concorsi pubblici.
Il rilascio del certificato è subordinato al superamento, con esito positivo, della prova di verifica finale prevista al termine di tutti i nostri percorsi formativi.
Modalità di frequenza
La frequenza del corso è full online on demand e tutti i contenuti sono disponibili illimitatamente ai corsisti 24 ore su 24, consentendo una frequenza completamente autonoma e al proprio ritmo di studio.
L’esame finale si svolge online e consiste nella somministrazione di una prova a risposta multipla da risolvere in un arco temporale limitato. In caso di insuccesso la prova è ripetibile senza costi aggiuntivi.
Modalità di pagamento
| Unica soluzione | |
|---|---|
| Saldo | 329,00€ |
| Totale | 329,00€ |
| Sconto 26% | Entro il 11/10/2024 | 244,00€Risparmi 85,00€ |
Insegnante
Sara Giussani
Dott.ssa Sara Giussani
Sara Giussani consegue una prima laurea magistrale nel 2002 in Esperto dei Processi Formativi presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano con 110/110 Lode e una seconda laurea magistrale in Consulenza nelle Organizzazioni nel 2009 presso l’Università degli Studi di Milano Bicocca con 110/110.
Per più di 10 anni lavora nell’ambito della formazione, tra Università e Società di Consulenza, 8 anni dei quali presso il Politecnico di Milano e 1 anno presso il MIP, la Business School del Politecnico. Dopo anni di lavoro in Italia, decide di lasciare tutto e andare negli Stati Uniti, Los Angeles, dove ha modo di entrare in contatto con la cultura americana e arricchirsi dal punto di vista personale e professionale.
Dal 2012 collabora con la Casa Editrice IPSOA, Wolters Kluwer – Collana Business Management, come Autrice di libri e articoli. Ha pubblicato 7 libri e più di 40 articoli su Business Magazines. Da più di 10 anni svolge attività come Docente e Relatore in Corsi e Seminari per aziende e professionisti, su temi manageriali.
Viaggia tra Italia e Stati Uniti, California, ed è impegnata in progetti personali in ambito sociale, ambiente e diritti umani.
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Informazioni aggiuntive - FAQ
Il corso è rivolto a coloro che desiderano acquisire competenze immediatamente spendibili sul mercato del lavoro o per conoscenza personale, senza lasciare al caso la loro preparazione e affidandosi a un servizio formativo professionale e al passo coi tempi. Il corso è adatto a tutti coloro preferiscono avere la massima flessibilità e autonomia nella frequenza delle lezioni senza vincoli di luogo e di orario.
Tutti i contenuti sono disponibili immediatamente all’atto dell’iscrizione per i 12 mesi successivi. Nel caso in cui non riuscissi a completare il percorso all’interno di questa finestra temporale, è sufficiente comunicarlo alla segreteria didattica per estendere ulteriormente la fruizione del corso.
Riceverai le credenziali di accesso alla piattaforma eLearning via mail subito dopo l’acquisto. All’interno troverai tutti i contenuti acquistati e potrai studiare in modo semplice ed intuitivo. Controlla per sicurezza anche la casella dello spam del tuo indirizzo di posta elettronica.
Per frequentare il corso occorre un computer e una connessione stabile. Suggeriamo ai nostri corsisti di avere anche cuffie, microfono e una postazione di lavoro/studio comoda.
I metodi di pagamento sono i seguenti: 1. bonifico bancario; 2. carte di credito; 3. PayPal: con pagamento anche in 3 rate senza interessi per importi compresi tra i 30 e i 2.000€. A seconda della tipologia di corso prevediamo il pagamento in unica soluzione o in 3 rate senza interessi (scegliendo come metodo di pagamento PayPal al checkout).
Le durate dei corsi sono variabili e indicate in dettaglio all’interno del percorso formativo di tuo interesse. Per i corsi online la durata del corso è stimata ed è comprensiva di videolezioni, risorse scaricabili, test di verifica e studio individuale. Il calcolo del monte ore di un corso online segue parametri differenti rispetto ai corsi presenziali. In particolare il monte ore si intende come il tempo medio necessario per portare a termine il percorso formativo considerando:
a) tempo di consultazione;
b) tempo di approfondimento;
c) tempo per le esercitazioni pratiche;
d) studio individuale.
Tutti i contenuti sono disponibili all’atto dell’iscrizione e la licenza di utilizzo è di 12 mesi a partire dalla data di invio delle credenziali di accesso. Nel caso in cui non riuscissi a completare il percorso all’interno di questa finestra temporale, occorre contattare la segreteria didattica ai recapiti aziendali prima della sua scadenza naturale per richiedere l’estensione della licenza di utilizzo del corso.
I corsi on demand non prevedono lezioni presenziali pertanto troverai in piattaforma tutti i contenuti del corso a tua disposizione senza limite di orario o di fruizione. Le video lezioni, i contenuti scaricabili e i test di verifica sono subito a tua disposizione per poter studiare al tuo ritmo!
Puoi accedere ai contenuti illimitatamente on demand 24h su 24. Questo significa che puoi rivedere i contenuti infinite volte, per la durata di 12 mesi.
Certamente! La l’esame finale dell’offerta formativa è online, compreso nel prezzo del corso, e ripetibile gratuitamente in caso di insuccesso.
Certamente! Tutte le prove di verifica delle conoscenze e l’esame finale, utile per ottenere la certificazione finale, sono ripetibili infinite volte e gratuitamente. Dopo tentativi consecutivi il sistema può richiedere il ripasso degli argomenti e l’impossibilità di sostenere nuovamente il test per alcune ore.
Potrai scaricare il tuo certificato finale direttamente all’interno della piattaforma eLearning al completamento dell’esame finale.
L’iscrizione ai corsi implica l’accettazione delle Condizioni generali.
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