Corso online Segretaria d’azienda | 400 ore

Descrizione

Il corso online Segretaria d’azienda è un percorso formativo pensato per sviluppare competenze professionali complete nell’ambito della gestione organizzativa e amministrativa d’ufficio.

La figura della segretaria d’azienda richiede oggi capacità operative, relazionali e decisionali. Il corso online Segretaria d’azienda è progettato per rispondere a queste esigenze, integrando contenuti amministrativi, comunicazione efficace e competenze nella gestione dei conflitti e delle relazioni professionali.

Il percorso consente di acquisire una preparazione solida e strutturata, utile per affrontare con maggiore sicurezza le attività quotidiane e le dinamiche organizzative tipiche del contesto aziendale.

Grazie alla modalità online, potrai organizzare il tuo studio in autonomia e sviluppare competenze immediatamente applicabili nel lavoro.

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a coloro che desiderano acquisire competenze per ricoprire il ruolo di Segretaria d’azienda .

Al termine del percorso formativo otterrai la certificazione finale riconosciuta in oltre 160 Paesi che potrai facilmente spendere in:

• Aziende private
• Aziende pubbliche
• Banche
• Studi di commercialisti
• Amministrazione finanziaria
• Studi di consulenti del lavoro
• Studi notarili
• Studi commerciali
• Gestione d’impresa
• Studi di avvocati
• Associazioni di categoria (Ascom, Coldiretti, Ass. Artigiani, Ass. sindacali, ecc)
• Imprese assicurative

Cosa imparerai

• Conoscere i fondamenti per la tenuta della contabilità
• Saper utilizzare Word, Excel e Power Point
• Conoscere e utilizzare piattaforme e strumenti di cloud computing
• Comunicare in modo efficace
• Saper utilizzare in modo sicuro il web e l'ambiente di Rete

Contenuto corso

Programma corso

Il corso online Segretaria d’azienda è suddiviso nei seguenti argomenti e moduli:

PROGRAMMA Contabilità e Bilancio

• MODULO 1 | Fondamenti dell’attività economica e contabilità aziendale
  • L’attività economica e i soggetti dell’azienda
  • Le rilevazioni contabili
  • La rilevazione contabile delle principali operazioni aziendali
  • Le scritture d’integrazione e di rettifica
  • La chiusura dei conti
  • La riapertura dei conti
• MODULO 2 | I regimi contabili e la contabilità dell’IVA
  • Le diverse modalità di tenuta della contabilità
  • I registri contabili e fiscali obbligatori
  • L’imposta sul valore aggiunto: aspetti normativi
  • L’imposta sul valore aggiunto: aspetti fiscali
  • L’imposta sul valore aggiunto: aspetti contabili
  • Fatturazione attiva e passiva
  • Adempimenti fiscali
• MODULO 3 | Il bilancio d’esercizio
  • Ruolo e postulati del bilancio d’esercizio
  • Gli schemi di bilancio
  • I principi contabili internazionali secondo l’International Accounting Standard Board
  • I criteri di valutazione
  • L’approvazione ed il deposito del bilancio di esercizio
• MODULO 4 | Le singole poste di bilancio
  • Le immobilizzazioni immateriali
  • Le immobilizzazioni materiali
  • I crediti
  • I debiti
  • Le attività finanziarie
  • I fondi per rischi e oneri e il TFR
  • Le liquidità, i ratei e i risconti
• MODULO 5 | La lettura del bilancio attraverso gli indici di redditività
  • I metodi di valutazione aziendale: i metodi di valutazione basati sui flussi
  • I metodi di valutazione aziendale: i metodi di valutazione basati sui flussi finanziari
  • I metodi di valutazione aziendale: i metodi di valutazione patrimoniali
  • La riclassificazione del bilancio
  • Gli indici di bilancio

PROGRAMMA Comunicazione efficace

• MODULO 1 | Il potere della comunicazione
  • definizione di comunicazione;
  • I cinque elementi della comunicazione;
  • i due piani della comunicazione: relazione e contenuto;
  • le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale;
  • le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale;
  • le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale;
  • l’arco di distorsione della comunicazione;
  • le principali barriere alla comunicazione efficace;
  • le leggi della comunicazione;
• MODULO 2 | Comprendere e condividere. Comunicare ascoltando
  • empatia ed ascolto attivo;
  • l’ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione;
  • la matrice di Rollo May: la motivazione all’ascolto;
  • la gestione del feedback;
  • l’utilizzo delle domande;
• MODULO 3 | I diversi stili comunicativi
  • i diversi stili comunicativi: aggressivo, passivo e assertivo;
  • la comunicazione assertiva: cos’è e cosa non è l’assertività;
  • la comunicazione assertiva: l’identikit del comportamento assertivo;
  • la comunicazione assertiva: gli elementi determinanti della relazione interpersonale;
• MODULO 4 | Convincere e persuadere. Tecniche per agevolare la comprensione e il consenso
  • il significato di persuasione. Come creare la relazione;
  • le cinque forze della perusasione;
  • la strategia persuasiva: emotività, razionalità e persuasione;
  • i sei principi di Cialdini per favorire la persuasione;
  • la valenza positiva della parola;
  • la comunicazione e le emozioni;
  • la gestione delle obiezioni;
  • offrire e ricevere apprezzamenti.
• MODULO 5 | La comunicazione quotidiana in azienda
  • comunicare ed informare: le differenze sostanziali;
  • la comunicazione telefonica;
  • saper parlare in pubblico: un’arte che si può apprendere;
  • saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso;
  • saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici;
• MODULO 6 | Obiettivi individuali di miglioramento. Il piano d’azione
  • l’arte di passare all’azione;
  • autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento;
  • identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano personale di sviluppo.

PROGRAMMA Gestione dei conflitti, negoziazione e mediazione

• MODULO 1 | Gestione dei conflitti: riconoscerli, definirli e risolverli
  • definizione di conflitto
  • differenze tra conflitto e scontro
  • le dimensioni del conflitto | Strategie difensive e approccio costruttivo;
  • natura del conflitto
  • tipologie di conflitto
  • conflitti sul posto di lavoro
• MODULO 2 | Riconoscere il conflitto per prevenirlo
  • il conflitto nasce in una relazione
  • il ruolo delle emozioni e delle aspettative
  • le cause più frequenti alla base di un conflitto
  • riconoscere gli “aggressivi” e la “comunicazione non violenta” di Marshall
  • scoprire le proprie risorse e riconoscere i conflitti per evitarli
• MODULO 3 | Gestione costruttiva dei conflitti
  • assertività e cooperazione
  • le fasi del processo di gestione dei conflitti
  • conflitti e bisogni insoddisfatti: la gerarchia dei bisogni di Maslow
  • Tecniche di comunicazione efficace e persuasiva
  • 5 modi per gestire i conflitti: la Teoria di Thomas – Kilmann, Tecniche e consigli
  • l’intelligenza emotiva e sociale
• MODULO 4 | Arte della negoziazione
  • definizione di negoziazione
  • le tipologie di negoziato
  • il processo negoziale
  • la comunicazione negoziale: strategie e stile
  • tecniche di negoziazione efficaci
• MODULO 5 | Situazioni negazionali
  • negoziazioni competitive e collaborative
  • le situazioni negoziali
  • i modelli negazionali
  • tipologie di conflitti
  • psicologia del negoziato
  • linee guida
• MODULO 6 | Arte della mediazione
  • Definizioni e tipologie di mediazione
  • le fasi della mediazione
  • la figura del mediatore
  • la dimensione relazionale della mediazione
  • tecniche e strategie della mediazione: ambiti e applicazione

PROGRAMMA Privacy e diritto del lavoro

• FONDAMENTI | NOZIONI GIURIDICHE | GDPR
  • Diritto alla Privacy: ieri, oggi e domani
  • La genesi del diritto alla Privacy
  • L’evoluzione del diritto alla Privacy
  • La privacy come diritto fondamentale e la protezione dei dati personal
  • Le norme | GDPR e normativa nazionale italiana
  • Reg. UE 2016/680
  • Big Data e Smart Security
  • GDPR e normativa nazionale italiana
  • Ambiti di applicazione e definizioni
  • Ambito di applicazione materiale
  • Ambito di applicazione territoriale
  • Le definizioni
  • Sicurezza delle informazioni e violazione dei dati personali
  • Linee guida/ opinion del WP29
  • Linee guida
• SOGGETTI DEL TRATTAMENTO
  • Il titolare del trattamento
  • Presentazione dei soggetti del trattamento
  • Definizione del titolare del trattamento
  • La responsabilità del titolare
  • Principio di responsabilizzazione e di accountability
  • La responsabilità del titolare
  • Il responsabile del trattamento
  • Verifica ed audit del responsabile
  • Operatore autorizzato all’accesso e soggetti designati
  • Il co-titolare del trattamento
  • Il co-titolare e gli accordi di contitolarità
  • Accordo di contitolarità
  • Il responsabile della protezione dei dati (RPD) o Data Protection Officer (DPO)
  • Profili professionali
  • Chi è il RPD/DPO
  • Compiti del RPD/DPO e nomina
• PRIVACY E DIRITTO DEL LAVORO
  • I reati informatici: Panoramica normative e analisi delle principali fattispecie
  • Reati informatici: panoramica della normativa
  • Accesso abusivo e sistema informatico | Art. 615 ter: aggravanti e Data Breach
  • Art. 640 ter
  • Phishing – Spear Phishing – Whaling
  • Estorsione a mezzo ransomware
  • Reati connessi al trattamento di dati personali
• I reati informatici nel D.Lgs. 231/01 e la responsabilità amministrativa da reato dell’Ente
  • I reati informatici nel D.Lgs. 231/01
  • La responsabilità amministrativa da reato dell’Ente
  • Linea esimente della responsabilità
  • Definizione del Modello di Organizzazione di Gestione (M.O.G.)
  • Definizione di organismo di Vigilanza (O.d.V.)
• Principio di Accountability
  • Principio di Accountability
  • Misure di sicurezza e tecniche organizzative
  • Misure di sicurezza tecniche e organizzative GDPR
• Whistleblowing – Tutela della riservatezza del segnalante in ambito pubblico e privato
  • Whistleblowing: inquadramento normativo
  • Whistleblowing – Ambito pubblico
  • Whistleblowing – Gestione della segnalazione
  • Whistleblowing – Trattamento e dati personali

PROGRAMMA Office, Navigazione e IT Security

• Computer Essentials
  • Tecnologie delle informazioni
  • Hardware
  • Software e licenze
  • Avvio e chiusura di una sessione
  • Desktop e icone
  • Utilizzo di Windows
  • Strumenti e impostazioni
  • Utilizzo di testi
  • Impostazione di stampe
  • File e cartelle
  • Organizzazione di file e cartelle
  • Archiviazione e compressione
  • Concetti di rete
  • Accesso alla rete
  • Protezione di dati e dispositivi
  • Malware
  • Salute e Green IT
• Online Essentials
  • Concetti chiave
  • Sicurezza degli accessi e ergonomia
  • Utilizzo del browser web
  • Strumenti e impostazioni
  • Segnalibri
  • Risultati delle ricerche Web
  • Ricerca delle informazioni
  • Valutazione critica
  • Copyright, la protezione dei dati
  • Comunità on-line
  • Strumenti di comunicazione
  • Concetti e-mail
  • Invio di e-mail
  • Ricezione di e-mail
  • Strumenti e impostazioni
  • Organizzare e-mail
  • Uso di calendari
• Word Processing
  • Lavorare con i documenti
  • Migliorare la produttività
  • Inserire un testo
  • Selezionare, modificare
  • Formattare un testo
  • Formattare un paragrafo
  • Utilizzare gli stili
  • Creare una tabella
  • Formattare una tabella
  • Oggetti grafici
  • Impostazione
  • Risultati e stampe
  • Impostazione
  • Controllo e stampa
• Spreadsheets
  • Lavorare con i fogli elettronici
  • Migliorare la produttività
  • Inserire, selezionare
  • Modificare, riordinare
  • Copiare, spostare, cancellare
  • Righe e colonne
  • Fogli di lavoro
  • Formule aritmetiche
  • Funzioni
  • Numeri e date
  • Contenuti
  • Allineamento, bordi ed effetti grafici
  • Creazione
  • Modifica
  • Impostazione
  • Controllo e stampa
• Presentation
  • Lavorare con le presentazioni
  • Migliorare la produttività
  • Viste di una presentazione
  • Diapositive
  • Schemi diapositiva
  • Gestione di testi
  • Formattazione
  • Elenchi
  • Tabelle
  • Utilizzo delle pagine e loro organizzazione
  • Inserimento e modifica
  • Disegnare oggetti
  • Preparazione
  • Controllo ortografico e rilascio
• Online Collaboration
  • Concetti chiave
  • Cloud Computing
  • Caratteristiche comuni di impostazione
  • Definizione delle impostazioni
  • Applicazioni di Produttività e Archiviazione Online
  • Calendari online
  • Social Media
  • Meeting online
  • Ambienti di apprendimento online
  • Concetti chiave
  • Uso di dispositivi mobili
  • Applicazioni
  • Sincronizzazione
• IT Security
  • Minacce informatiche
  • Valore delle Informazioni
  • Sicurezza personale
  • Protezione file
  • Definizione e funzione
  • Tipologie di minacce
  • Protezione dai malware
  • Networks
  • Connessioni di rete
  • Sicurezza delle connessioni wireless
  • Controllo degli accessi
  • Navigazione Web
  • Social Networking
  • Posta elettronica
  • Messaggistica istantanea
  • Protezione e Backup

Certificazioni corso

La certificazione finale del corso, riconosciuta in oltre 160 paesi, è scaricabile al superamento dell’esame finale online.

L’esame finale è composto da quesiti a risposta multipla e, nel caso di non superamento, è ripetibile gratuitamente.

La certificazione è rilasciata in collaborazione con EIPASS, ente accreditato MIM e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.

La nostra certificazione è riconosciuta e utile per:

• presentarsi con un curriculum efficace e qualifiche adeguate;
• selezionare e ricercare collaboratori o dipendenti con competenze certificate;
• formare personale qualificato senza intoppi logistici o problemi di gestione del lavoro interno;
• arricchire il proprio curriculum professionale.

Modalità frequenza corso

La frequenza del corso è full online on demand e tutti i contenuti sono disponibili illimitatamente ai corsisti 24 ore su 24, consentendo una frequenza completamente autonoma e al proprio ritmo di studio.

L’esame finale si svolge online e consiste nella somministrazione di una prova a risposta multipla da risolvere in un arco temporale limitato. In caso di insuccesso la prova è ripetibile senza costi aggiuntivi.

Modalità di pagamento

Insegnanti

Silvana Frascheri

Dott.ssa Silvana Frascheri

Silvana Frascheri è ingegnere e si occupa, come libera professionista, di consulenze, formazione aziendale e selezione del personale.

È stata docente all’Università di San Marino e al Politecnico di Torino, attualmente è docente alla facoltà di Ingegneria dell’Università di Genova. Ha pubblicato diversi testi in merito alle Soft Skills, al Business Process Reengineering e alla Comunicazione aziendale interna.

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