Corso online Segretaria di Studio Medico e Odontoiatrico | 200 ore

Descrizione

Il corso online Segretaria di Studio Medico e Odontoiatrico è un percorso formativo altamente qualificante, pensato per chi desidera inserirsi in un settore in forte crescita, acquisendo competenze pratiche e professionali. La segretaria di studio medico e odontoiatrico è una figura chiave all’interno di ogni struttura sanitaria, responsabile di organizzazione, accoglienza e gestione amministrativa.

Questo corso è rivolto a chi vuole costruire una carriera in un ambiente dinamico, sia per un primo impiego, sia per una riqualificazione professionale o un aggiornamento delle competenze.
La formazione è strutturata in undici capitoli, che affrontano in modo approfondito tutti gli aspetti operativi e organizzativi del ruolo, dalla comunicazione con i pazienti alla gestione delle prenotazioni, fino all’uso dei software professionali e alle normative sanitarie.

Cosa offre il percorso formativo?

Il corso inizia con lo studio delle responsabilità della segretaria di studio medico e odontoiatrico, fornendo una panoramica delle competenze fondamentali per operare con professionalità ed efficienza.
Particolare attenzione viene dedicata a:

• Accoglienza e gestione dei pazienti, con strategie per rendere il servizio efficiente e cordiale.

• Organizzazione degli appuntamenti e gestione delle urgenze, affinando le capacità relazionali per confrontarsi con medici, assistenti e pazienti in modo chiaro ed efficace.

• Strumenti digitali avanzati, essenziali per gestire documentazione clinica, referti, fatturazione e amministrazione dello studio.

• Software gestionali professionali, utilizzati nei principali studi medici e odontoiatrici, per un’immediata applicabilità nel mondo del lavoro.

Più di una semplice formazione: competenze trasversali e certificazione.

L’apprendimento non si limita alle competenze operative, ma comprende anche aspetti legati alla comunicazione professionale, al linguaggio tecnico e al dress code, elementi fondamentali per trasmettere affidabilità e sicurezza nel contesto sanitario.

Inoltre, il corso affronta in modo dettagliato il tema della privacy e della gestione dei dati sensibili, illustrando le normative vigenti e le best practice per operare in conformità con la legge.

Il Corso online Segretaria di Studio Medico e Odontoiatrico fornisce quindi una preparazione completa e immediatamente spendibile, permettendo ai partecipanti di acquisire tutte le competenze necessarie per svolgere il ruolo con precisione, efficienza e professionalità.

Un’opportunità concreta per avviare una carriera stabile e soddisfacente, in un settore in continua espansione e sempre più alla ricerca di figure qualificate.

Il corso è riconosciuto grazie all’accreditamento sulla piattaforma S.O.F.I.A. (ID EDIZIONE: 61328) e la certificazione MIM è rilasciata in collaborazione con Anitel, ente accreditato MIM, e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.

A chi è rivolto

Il corso online Segretaria di Studio Medico e Odontoiatrico è adatto a chi desidera acquisire competenze professionali per lavorare in uno studio medico o odontoiatrico, gestendo attività amministrative e organizzative con efficienza e professionalità.

È ideale per:

• Chi vuole intraprendere una nuova carriera nel settore sanitario, senza esperienza pregressa.
• Segretarie e assistenti amministrativi che desiderano specializzarsi nella gestione di studi medici e odontoiatrici.
• Neodiplomati e studenti che cercano una formazione mirata per accedere rapidamente al mondo del lavoro.
• Lavoratori in riqualificazione professionale, interessati a un ruolo dinamico e in crescita.
• Titolari di studi medici e odontoiatrici che vogliono formare il proprio personale con competenze specifiche.

Grazie alla flessibilità della formazione online, il corso permette di apprendere in modo autonomo e strutturato, fornendo le competenze necessarie per operare con sicurezza ed efficacia in uno studio medico o odontoiatrico.

Cosa imparerai

• Gestire l’accoglienza e il servizio clienti, migliorando la relazione con i pazienti.
• Organizzare le attività dello studio dentistico, dalla gestione delle prenotazioni alla documentazione clinica.
• Utilizzare strumenti e software gestionali per l’amministrazione e la contabilità dello studio.
• Applicare le normative sanitarie e le disposizioni sulla privacy, garantendo la sicurezza dei dati sensibili.
• Sviluppare competenze relazionali e di problem solving, fondamentali per un ambiente professionale.
• Conoscere il giusto dress code e il linguaggio professionale, per trasmettere affidabilità e competenza.

Contenuto corso

Programma corso

Il corso online Segretaria di Studio Medico e Odontoiatrico è strutturato in moduli didattici che coprono in modo approfondito tutte le competenze necessarie per operare con professionalità in uno studio medico o odontoiatrico. Dalla gestione organizzativa alla comunicazione con i pazienti, fino all’uso di software specifici e alla conoscenza delle normative sanitarie, il programma fornisce una preparazione completa e pratica.

Modulo 1 | Il ruolo del/la Segretario/a

• Definizione del profilo professionale e codice deontologico della figura del segretario/a di studio medico e odontoiatrico
• Differenze di ruolo, responsabilità e mansioni tra studio medico e odontoiatrico
• Approfondimento sull’ambiente di lavoro e sulle dinamiche di gestione interna
• Le competenze professionali essenziali per operare con efficienza e precisione

Modulo 2 | Le Professioni Sanitarie

• Panoramica delle principali professioni sanitarie e dei relativi ambiti di applicazione
• Differenze tra medicina generale e specialistica, ruoli e competenze del medico
• Il ruolo dell’odontoiatra: odontoiatria, gnatologia e specializzazioni
• Regolamentazione delle professioni sanitarie e analisi della Legge 10 agosto 2000, n. 251

Modulo 3 | La figura del paziente

• Definizione e inquadramento del paziente nel contesto medico e sanitario
• Caratteristiche e gestione del paziente in poliambulatori e studi specializzati (fisioterapia, medicina estetica, ecc.)

Modulo 4 | Terminologia e nomenclatura medica

• Lessico e terminologia medica di base e specialistica
• Glossario medico: elementi fondamentali per la segreteria di studio medico e odontoiatrico
• Differenziazione tra tipologie di visite, prescrizioni mediche ed esami diagnostici
• Comunicazione con specialisti e strutture sanitarie

Modulo 5 | Gestione degli appuntamenti e dell’agenda professionale

• Pianificazione e gestione dell’agenda del segretario e dello specialista
• Cos’è una cartella clinica e come organizzarla correttamente
• Prenotazione di esami diagnostici e protocolli di preparazione
• Strumenti di comunicazione per il segretariato: chat, SMS, e-mail
• Procedure corrette in caso di disdetta di un appuntamento
• Recall per la conferma degli appuntamenti e gestione delle urgenze
• Scrittura e gestione della corrispondenza professionale, gestione e-mail e PEC

Modulo 6 | Tecniche di comunicazione e gestione del paziente

• Strategie di comunicazione efficace nel contesto medico
• Gestione professionale delle telefonate con i pazienti
• Ascolto attivo per comprendere le esigenze del paziente
• Fidelizzazione del paziente attraverso una corretta accoglienza
• Empatia: come applicarla per migliorare il rapporto con il paziente
• Tecniche di gestione delle obiezioni e delle richieste particolari

Modulo 7 | Privacy e gestione delle cartelle cliniche

• Normativa GDPR e gestione della privacy in ambito sanitario
• Importanza del consenso informato e corretta gestione della documentazione
• Organizzazione e archiviazione delle cartelle cliniche

Modulo 8 | Rapporti con fornitori e collaboratori

• Identificazione dei fornitori e gestione delle forniture sanitarie
• Gestione dei contatti e dei pagamenti con i fornitori
• Monitoraggio delle scorte e gestione del magazzino
• Pagamenti e gestione dei collaboratori

Modulo 9 | Gestione dei pagamenti e della fatturazione

• Tipologie di prestazioni sanitarie e metodi di pagamento
• Sistemi di fatturazione elettronica e gestione amministrativa
• Rimborsi e convenzioni con il Sistema Sanitario Nazionale
• Assicurazioni sanitarie e gestione delle pratiche di rimborso
• Aspetti territoriali della sanità e tipologie di esenzioni
• Modalità di finanziamento delle prestazioni sanitarie

Modulo 10 | Smaltimento rifiuti speciali (SISTRI)

• Classificazione dei rifiuti speciali in ambito sanitario
• Documentazione e procedure per lo smaltimento rifiuti
• Gestione pre-smaltimento e normative di riferimento
• Conseguenze della violazione delle normative sullo smaltimento

Modulo 11 | Dresscode e immagine professionale

• Il giusto outfit professionale per la segretaria di studio medico e odontoiatrico
• Comportamento e atteggiamento adeguato nel contesto lavorativo

Modulo 12 | Strumenti informatici per il segretariato

• Word: gestione documentale e reportistica
• Excel: organizzazione dati e tabelle amministrative
• PowerPoint: creazione di presentazioni per lo studio
• Online Collaboration: strumenti per la comunicazione interna
• IT Security: protezione e sicurezza informatica
• Computer Essential e Online Essential: competenze digitali di base

Il Corso online Segretaria di Studio Medico e Odontoiatrico fornisce un’ampia preparazione teorico-pratica, permettendo di acquisire competenze immediatamente applicabili nel mondo del lavoro e di diventare una figura chiave all’interno di studi medici e odontoiatrici.

Certificazioni corso

La certificazione finale del corso, riconosciuta dal MIM (ID Edizione S.O.F.I.A. 61328), è scaricabile al superamento dell’esame finale online.

Il test finale è composto da quesiti a risposta multipla e, nel caso di non superamento, è ripetibile gratuitamente.

La certificazione è rilasciata in collaborazione con Anitel, ente accreditato MIM e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.

La nostra certificazione è riconosciuta e utile per:

• presentarsi con un curriculum efficace e qualifiche adeguate;
• selezionare e ricercare collaboratori o dipendenti con competenze certificate;
• formare personale qualificato senza intoppi logistici o problemi di gestione del lavoro interno;
• ottenere maggiore punteggio in graduatorie e concorsi pubblici.

Modalità frequenza corso

La frequenza del corso è full online on demand e tutti i contenuti sono disponibili illimitatamente ai corsisti 24 ore su 24, consentendo una frequenza completamente autonoma e al proprio ritmo di studio.

L’esame finale si svolge online e consiste nella somministrazione di una prova a risposta multipla da risolvere in un arco temporale limitato. In caso di insuccesso la prova è ripetibile senza costi aggiuntivi.

Modalità di pagamento

Insegnanti

Avv. Veronica Nachira

Sono Counselor Professionista, laureata in Giurisprudenza, indirizzo Diritto Canonico, abilitata come Avvocato.
Gli studi da me effettuati mi hanno permesso di raffinare le mie capacità di ascolto, interazione e gestione della motivazione.
Possiedo ottime capacità di comunicazione e di team working e una naturale predisposizione nel mobilitare energie e fiducia, grazie alle mie doti di problem solving e sensibilità sociale
Completano il profilo alcune esperienze di lavoro nelle quali ho potuto concretizzare gli studi e realizzare a pieno le mie competenze, a partire – negli anni 2004/2005 - dal Servizio Civile, nel quale ho svolto attività di assistenza ai minori a rischio e accompagnamento e supporto nelle attività di studio e di relazione.
Da allora non mi sono mai fermata e la mia instancabile abnegazione mi ha permesso di poter acquisire professionalità, determinazione e motivazione interiore a ricoprire il ruolo di Counselor all’interno di un’azienda o qualsiasi cosa possa dare il mio contributo acquisito con la mia professionalità e dedizione. Nel 2018 mi sono specializzata come Perito Trascrittore della Perizia Forense.

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