Corso online Tecniche di Mediazione | 100 ore

Descrizione

Con il corso online Tecniche di mediazione, riconosciuto dal Miur,  puoi apprendere le strategie di mediazione e applicarle in varie situazioni. Inoltre, acquisirai una comprensione di dove queste tecniche possono essere utilizzate efficacemente.

La mediazione è un processo imparziale di terze parti, che incoraggia le persone in conflitto a risolvere le loro divergenze e raggiungere un accordo. Aiuta dunque, due o più parti ad affrontare e trovare delle soluzioni concordanti nelle diverse situazioni problematiche che possono sorgere, utile nella vita di tutti i giorni, in ambienti lavorativi e nei settori aziendali.

Il percorso formativo è accreditato MIM in piattaforma S.O.F.I.A. come iniziativa formativa Anitel, ente accreditato MIM verificabile nell’elenco ufficiale degli enti accreditati ed è valido per il personale scolastico ai fini della formazione in servizio.

A chi è rivolto

Il corso online Tecniche di Mediazione è rivolto a:

• Manager e responsabili
• Project manager
• Team leader che hanno la necessità di gestire le situazioni conflittuali tutelando relazioni efficaci e di valore
• Tutti coloro interessati alla disciplina

Cosa imparerai

• Gestire i conflitti, riconoscerli e risolverli
• Prevenire i conflitti
• Gestire in maniera costruttiva i conflitti
• Comprendere l'arte della mediazione

Contenuto corso

Programma corso

Il corso online Tecniche di Mediazione è suddiviso in 4 moduli di apprendimento composti da:

• Video lezioni on demand;
• Materiale e risorse scaricabili;
• Test di verifica;
• Esame finale online (ripetibile);

Il corso affronta i seguenti argomenti:

Modulo 1 | Gestione dei conflitti: riconoscerli, definirli e risolverli

• definizione di conflitto
• differenze tra conflitto e scontro
• le dimensioni del conflitto | Strategie difensive e approccio costruttivo;
• natura del conflitto
• tipologie di conflitto
• conflitti sul posto di lavoro

Modulo 2 | Riconoscere il conflitto per prevenirlo

• il conflitto nasce in una relazione
• il ruolo delle emozioni e delle aspettative
• le cause più frequenti alla base di un conflitto
• riconoscere gli “aggressivi” e la “comunicazione non violenta” di Marshall
• scoprire le proprie risorse e riconoscere i conflitti per evitarli

Modulo 3 | Gestione costruttiva dei conflitti

• assertività e cooperazione
• le fasi del processo di gestione dei conflitti
• conflitti e bisogni insoddisfatti: la gerarchia dei bisogni di Maslow
• Tecniche di comunicazione efficace e persuasiva
• 5 modi per gestire i conflitti: la Teoria di Thomas – Kilmann, Tecniche e consigli
• l’intelligenza emotiva e sociale

Modulo 4 | Arte della mediazione

• Definizioni e tipologie di mediazione
• le fasi della mediazione
• la figura del mediatore
• la dimensione relazionale della mediazione
• tecniche e strategie della mediazione: ambiti e applicazione

Certificazioni corso

La certificazione finale del corso, riconosciuta in oltre 160 paesi, è scaricabile al superamento dell’esame finale online.

Il corso è accreditato MIM in piattaforma S.O.F.I.A. come iniziativa formativa Anitel.

La nostra certificazione è riconosciuta in oltre 160 paesi e utile per:

• presentarsi con un curriculum efficace e qualifiche adeguate;
• selezionare e ricercare collaboratori o dipendenti con competenze certificate;
• formare personale qualificato senza intoppi logistici o problemi di gestione del lavoro interno;
• arricchire il proprio curriculum professionale.

Il rilascio del certificato è subordinato al superamento, con esito positivo, della prova di verifica finale prevista al termine di tutti i nostri percorsi formativi.

Modalità frequenza corso

La frequenza del corso è full online on demand e tutti i contenuti sono disponibili illimitatamente ai corsisti 24 ore su 24, consentendo una frequenza completamente autonoma e al proprio ritmo di studio.

L’esame finale si svolge online e consiste nella somministrazione di una prova a risposta multipla da risolvere in un arco temporale limitato. In caso di insuccesso la prova è ripetibile senza costi aggiuntivi.

Modalità di pagamento

Insegnanti

Sara Giussani

Dott.ssa Sara Giussani

Sara Giussani consegue una prima laurea magistrale nel 2002 in Esperto dei Processi Formativi presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano con 110/110 Lode e una seconda laurea magistrale in Consulenza nelle Organizzazioni nel 2009 presso l’Università degli Studi di Milano Bicocca con 110/110.

Per più di 10 anni lavora nell’ambito della formazione, tra Università e Società di Consulenza, 8 anni dei quali presso il Politecnico di Milano e 1 anno presso il MIP, la Business School del Politecnico. Dopo anni di lavoro in Italia, decide di lasciare tutto e andare negli Stati Uniti, Los Angeles, dove ha modo di entrare in contatto con la cultura americana e arricchirsi dal punto di vista personale e professionale.

Dal 2012 collabora con la Casa Editrice IPSOA, Wolters Kluwer – Collana Business Management, come Autrice di libri e articoli. Ha pubblicato 7 libri e più di 40 articoli su Business Magazines. Da più di 10 anni svolge attività come Docente e Relatore in Corsi e Seminari per aziende e professionisti, su temi manageriali.

Viaggia tra Italia e Stati Uniti, California, ed è impegnata in progetti personali in ambito sociale, ambiente e diritti umani.

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