Assertività e comunicazione assertiva: il comportamento partecipe attivo

Ogni persona può sviluppare stili di comunicazione differenti, l’assertività è uno di questi. Spesso, la modalità che utilizziamo non è nemmeno consapevole ma viene semplicemente perpetrata in modo inconscio nel tempo.

Scopriamo insieme come modificare il modo di comunicare e orientarlo a una maggiore efficacia possibile!

Che cos’è l’assertività

Il termine assertività deriva dal latino “ad serere” (asserire, nella traduzione italiana) e si può definire come la capacità di un soggetto di

• riconoscere le proprie esigenze e i propri sentimenti;
• esprimersi in modo coerente all’interno del proprio ambiente;
• scegliere come comportarsi in un determinato contesto;
• esprimere serenamente un’opinione di disaccordo quando lo si ritiene opportuno;
• esprimere in modo chiaro e diretto, sia in maniera verbale che non verbale, necessità, volontà, desideri o intenzioni;
• tenere conto dei sentimenti e delle emozioni della persona con cui comunica;
• portare avanti le proprie idee e convinzioni e diritti rispettando, allo stesso tempo quelle degli altri.

Come è evidente, assumere un comportamento assertivo consente alle persone di agire per salvaguardare i propri interessi e diritti, rispettando quelli altrui.

Chi utilizza lo stile di comunicazione assertiva, inoltre ha ottime probabilità di riuscire raggiungere i propri obiettivi mantenendo nel contempo una relazione positiva con gli altri. All’interno del concetto, infatti, vi è intrinseca l’idea di reciprocità: diritto di comunicare convinzioni, sentimenti e di perseguire obiettivi è riconosciuto a tutti i membri che stanno avendo un dialogo.

Da non sottovalutare anche il legame dell’assertività con l’idea di libertà:

• nell’esser se stessi
• dai condizionamenti ambientali
• dal potersi esprimere in forme più evolute e tecnicamente più efficace

Assertività: come sviluppare questo tipo di comunicazione

Come abbiamo visto finora, l’assertività è rivolta al miglioramento delle relazioni interpersonali sia a livello quotidiano che professionale. Con assertività si ha la possibilità di esprimere i propri pareri, senza ledere quelli altrui.

In quest’ottica, la comunicazione assertiva costituisce un metodo di interazione che si attua nel seguente modo:

• comportamento partecipe attivo e non in contrapposizione con l’altro;
• atteggiamento responsabile, caratterizzato da fiducia in sé e negli altri;
• manifestazione del proprio sé, funzionale all’affermazione dei propri diritti senza negare l’identità dell’altro;
• atteggiamento costruttivo che non giudica ed è senza pregiudizi;
• comunicazione chiara, diretta ed onesta che non manifesta aggressività.

Questa tipologia di dialogo rappresenta un ottimo equilibrio tra due tipologie di comportamento: quella passivo e quella aggressivo. Rispetto a questi due estremi, l’assertività si situa nel mezzo in quanto:

• parte dal presupposto che ciascuno debba essere libero di esprimere sé stesso;
• mostra equilibrio tra l’espressione dei propri bisogni e lo spazio per quello altri;
• tratta tutti con rispetto, dignità, cortesia e gentilezza prescindere dalla propria posizione sociale;
• accetta punti di vista differenti, ricercando la collaborazione;
• prevede la possibilità di cambiare la propria opinione, senza permettere che gli altri manipolino o facciano sentire inferiori;
• non pretende che gli altri si comportino come fa piacere a noi ma prevede l’ascolto.

Vantaggi del comportamento partecipe attivo

Sviluppare l’abilità dell’assertività in pratica, presenta numerosi vantaggi positivi in quanto permette di:

• stare in contatto con le proprie emozioni e i propri obiettivi;
• migliorare la qualità delle relazioni interpersonali, in una maggiore autostima ed autoefficacia;
• saper comunicare efficacemente con ogni tipo di interlocutore;
• evitare di agire in automatico spinti da emotività momentanee e spesso distruttive;
• esprimere esigenze, bisogni, desideri e preferenze personali;
• riconoscere e catalizzare le emozioni, invece che reprimerle (passività) o scagliarle addosso all’altro (aggressività);
• fare/ricevere complimenti e/o critiche senza sentirsi a disagio;
• rifiutare una richiesta o dire di no;
• commettere degli errori, essenziali dell’apprendimento;
• cambiare la propria opinione, dato che il cambiamento è associabile alla crescita ed allo sviluppo personale;
• tollerare maggiormente la frustrazione legata alla sconfitta o all’interloquire con persone che hanno punti di vista differenti.

In generale, la coerenza con sé stessi permette una serenità nella relazione con il sé e la chiarezza nei confronti degli altri, la costruzione di rapporti interpersonali veri.
Al contrario, se ciò non avviene si tende ad accumulare stress, disagio e senso di inadeguatezza, caratteristiche che incidono su autostima ed umore. Non riuscire a farsi rispettare o non riuscire a rispettare l’altro), ad esempio all’interno del rapporto di coppia, o nei rapporti lavorativi, può generare forte frustazione, ansia e rabbia.

Consigli per comunicare meglio tramite l’assertività

Per riuscire a sviluppare un comportamento assertivo proattivo è possibile applicare alcuni piccoli suggerimenti.
Nello specifico

• progettare un cambiamento graduale: definire inizialmente situazioni a basso rischio e contesti non complessi nelle quali mettere in pratica le nuove competenze in termini di assertività. Ad esempio, esercitarsi con il partner per poi aggiustare il comportamento se necessario;
• parlare in prima persona: permette di contestualizzare il pensiero e non apparire giudicanti o accusatori nei confronti dell’ interlocutore;
• usare il linguaggio del corpo. La comunicazione non è fatta di sole parole: l’assertività traspare anche dal linguaggio non verbale. Ad esempio, mantenere il contatto visivo e un’espressione neutrale con un accenno di sorriso in volto può risultare molto utile;
• trovare un modo semplice per dire di no: chi fatica a rifiutare responsabilità extra deve allenarsi a dire no senza fornire troppe spiegazioni che rischierebbero di diminuirne l’efficacia;
• essere consapevoli e gestire le emozioni: in alcune situazioni, è normale provare rabbia o frustrazione. I conflitti non sono sempre semplici da gestire, soprattutto quando veniamo sopraffatti dalle emozioni. Per mantenere la giusta freddezza, è possibile prendersi del tempo e ritrovare la calma prima di esprimersi.

Come abbiamo visto insieme, l’assertività è un’abilità indispensabile nelle interazioni sociali quotidiane, in ambito familiare, professionale e in tutti i contesti di relazione.

1. Conosci te stesso

Identifica i tuoi valori e bisogni.
Sapere cosa è importante ti aiuterà a comunicare in modo chiaro.

Riconosci le tue emozioni.
Comprendere come ti senti in una determinata situazione ti permette di rispondere in modo appropriato.

2. Pratica l’ascolto attivo

Presta attenzione a chi parla, mostrando interesse attraverso il linguaggio del corpo e il contatto visivo.
Ripeti o parafrasa ciò che hai ascoltato per dimostrare comprensione e allinearti meglio con l’interlocutore.

3. Usa un linguaggio chiaro e diretto

Parla in prima persona.
Utilizza frasi come “Io penso“, “Io credo“, “Io sento” per esprimere i tuoi pensieri e sentimenti senza accusare.
Esempio: invece di dire “Sei sempre in ritardo“, prova con “Mi sento frustrato quando arrivi in ritardo“.

Evita il linguaggio passivo o aggressivo: sii rispettoso e fermo senza essere offensivo.

4. Impara a dire “no” con gentilezza

Offri una spiegazione se necessario, ma non sentirti obbligato a giustificarti eccessivamente.
Esempio: “Apprezzo l’offerta, ma non posso accettare perché ho già preso altri impegni“.

5. Gestisci le critiche

Ascolta con calma, senza reagire impulsivamente. Se necessario, chiedi chiarimenti: “Puoi spiegarmi meglio cosa intendi?“
Accetta critiche costruttive e respingi quelle inutilmente offensive, sempre con educazione.

6. Lavora sul linguaggio del corpo

• Mantieni una postura rilassata e aperta
• Usa il contatto visivo, ma senza fissare
• Evita movimenti nervosi che potrebbero trasmettere insicurezza

7. Allena l’empatia

Cerca di comprendere il punto di vista dell’altro, anche se non sei d’accordo. Riconosci le emozioni altrui e dimostra rispetto per i loro bisogni.

8. Pratica tecniche di gestione dello stress

La respirazione profonda o la meditazione possono aiutarti a mantenere la calma in situazioni difficili. Preparati in anticipo per conversazioni importanti, immaginando scenari e risposte assertive.

9. Usa la tecnica del “disco rotto”

Ripeti con calma e fermezza il tuo punto di vista o la tua richiesta se ti senti sotto pressione.
Esempio: “Capisco il tuo punto, ma non posso accettare questo incarico aggiuntivo in questo momento“.

10. Fai pratica in contesti sicuri

Inizia con amici o familiari per esercitarti a essere assertivo in un ambiente privo di rischi. Considera l’idea di seguire un corso o un workshop sull’assertività.

11. Focalizzati sul risultato

Chiediti: “Cosa voglio ottenere da questa conversazione?“. Mantieni la comunicazione orientata alla soluzione piuttosto che al conflitto.

12. Celebra i tuoi progressi

Riconosci i momenti in cui riesci a comunicare in modo assertivo. Impara dalle situazioni in cui non ci sei riuscito, senza giudicarti.

Risorse utili sull’assertività

Libri

• “Assertività: Esprimi la tua personalità con forza e gentilezza” di Anne Dickson
• “Come trattare gli altri e farseli amici” di Dale Carnegie
• “Assertività: Tecniche pratiche per comunicare in modo efficace” di Sherrie Patterson e Pamela Butler
• “La trappola della felicità” di Russ Harris
• “La forza della gentilezza” di Piero Ferrucci
• “Assertività: Esprimersi con efficacia ed eleganza per ottenere ciò che vuoi senza prevaricare” di Giulia Calligaris
• “L’assertività: Come esprimere se stessi migliorando le relazioni con gli altri” di Giorgio Nardone
• “I tuoi diritti assertivi” di Manuel J. Smith
• “Non siamo nati per soffrire” di Raffaele Morelli
• “Fai sentire la tua voce” di Beverly Engel

Corsi: cerca corsi di sviluppo personale o comunicazione assertiva nella tua area oppure online con lezioni on demand.

Praticare quotidianamente questi suggerimenti può migliorare progressivamente la tua assertività e la tua capacità di comunicare in modo efficace.