L’importanza del Change Management in ottica aziendale

Ad oggi, nel mondo aziendale, il change management u00e8 indispensabile per essere competitivi e rispondere in modo ottimale alle continue evoluzioni del mercato.

Scopriamo insieme di che cosa si tratta e come combattere la resistenza al cambiamento!

Che cosu2019u00e8 il Change Management

Il Change Management u00e8 lu2019approccio con il quale si affronta una trasformazione a livello aziendale, nello specifico a riguardo di obiettivi aziendali, valori, procedure e tecnologie.
Per capire in che modo si puu00f2 intervenire, u00e8 utile suddividere tre livelli di gestione del cambiamento: individuali, organizzative ed aziendale.

Individuare tutte le componenti u00e8 necessario per attuare trasformazioni quali:

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• adozione di una nuova cultura aziendale;
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• implementazione di nuove tecnologie e strumenti di lavoro;
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• periodi di crisi aziendali o del mercato;
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• acquisizioni, fusioni e cessioni di rami du2019azienda;
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• nomina di nuovi manager.
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Purtroppo, la resistenza al cambiamento u00e8 una reazione umana naturale, valida anche nelle organizzazioni. Le persone, infatti, seguono un bias che spinge loro a preferire ciu00f2 che conoscono, percepito come sicuro, rispetto alle novitu00e0 che possono creare ansia.
A livello lavorativo questa tendenza si traduce nella difficoltu00e0 ad abbracciare nuove strategie o strumenti, percepito come minaccia ad abitudini consolidate e comprovate. Ma essere pronti ai cambiamenti, per resistere sul mercato attuale, dovrebbe essere una prioritu00e0 per le aziende.

In questu2019ottica, lu2019obiettivo del Change Management u00e8:

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• attivare metodi che portino a un cambiamento efficace;
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• supportare al meglio tutti gli attori che sono coinvolti;
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• permettere una maggiore capacitu00e0 di acquisizione delle migliori opportunitu00e0;
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• ottenere vantaggi competitivi.
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Strategie per affrontare il cambiamento in azienda

Per vincere le resistenze al cambiamento u00e8 necessario comunicare il Change Management attraverso determinate modalitu00e0 quali:

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• comunicare in modo chiaro, trasparente e diretto il motivo del cambiamento: affinchu00e9 esso venga accettato u00e8 necessario far comprendere ai dipendenti le ragioni che lo motivano.
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• Quando il perchu00e9 u00e8 chiaro, si aumenta la fiducia nel percorso proposto e si riduce il timore di sacrificare qualcosa di importante in cambio di un risultato incerto;
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• implementare l’ascolto attivo: comprendere le preoccupazioni dei team attraverso una raccolta costante di feedback, soprattutto nelle fasi iniziali della trasformazione, permette a ciascun componente del team di sentirsi coinvolto.
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• I leader, da parte loro, devono essere flessibili e ben disposti a rivedere e aggiustare la strategia in base ai feedback ricevuti;
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• costruire competenze: la resistenza diminuisce quando le persone hanno fiducia nelle proprie capacitu00e0. In questo senso, fornire strumenti e formazione specifica permetter di sentirsi preparati ed adattarsi a nuovi scenari con fiducia, autonomia e produttivitu00e0;
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• valorizzare i piccoli traguardi: scomporre gli obiettivi grandi in tanti piu00f9 piccoli permette di raggiungerli piu00f9 facilmente e riduce la percezione di rischio ed incertezza. Allo stesso tempo, festeggiare risultati e successi i lungo il percorso du00e0 al team una visione concreta, rafforza la convinzione che il cambiamento porti effettivamente dei vantaggi e favorisce un clima di entusiasmo.
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La leadership come strumento di Change Management

La resistenza al cambiamento da parte dei dipendenti, si manifesta molto spesso, a volte in modo esplicito, altre in modi piu00f9 sottili inaspettati.
In questo senso, le figure al vertice aziendale devono comprendere le ragioni profonde dietro questa resistenza ed essere in grado di esercitare la leadership in modo ottimale. Supportare ed assistere nellu2019attuazione dei piani durante lu2019intero processo di trasformazione u00e8 infatti uno strumento essenziale di Change Management.

Per raggiungere insieme un obiettivo comune, un buon leader deve essere in grado di:

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• comunicare le nuove strategie e i nuovi metodi di lavoro di modo che vengano accolte con fiducia;
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• facilitare la transizione a un nuovo modello organizzativo tramite un atteggiamento positivo;
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• coinvolgere, ascoltare ed incoraggiare al dialogo. Dare prioritu00e0 alla comunicazione u00e8 utile perchu00e9 per implementare con successo il cambiamento, u00e8 necessario che le persone ne comprendano lu2019esigenza e lo sostengano;
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• guidare il team attraverso i momenti delicati dando ampio spazio alla valorizzazione del singolo;
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• dare lu2019esempio agendo come modello di comportamento nellu2019organizzazione e mostrando come condurre il cambiamento con successo;
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• delegare, per responsabilizzare tutte le persone coinvolte e far su00ec che ognuno sia preparato e supportato.
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Un vero leader dovrebbe riuscire a mostrare ai suoi collaboratori che affrontare il cambiamento u00e8 una sfida stimolante da realizzare insieme grazie allu2019esperienza e la partecipazione attiva di tutti.

Situazione attuale in Italia

Ad oggi, il recente report dellu2019Osservatorio sul Change Management di Assochange restituisce un quadro molto chiaro di come i cambiamenti aziendali vengano affrontati In Italia.

Nello specifico:

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• 9% delle aziende ha in essere un solo progetto di cambiamento allu2019interno della propria impresa;
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• 25% ha piu00f9 di 10 progetti di questo tipo in contemporanea;
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• u201cTecnologia e digitalizzazioneu201d u00e8 lu2019ambito dei progetti che ha visto maggiormente lu2019attuarsi di strategie di cambiamento organizzativo;
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• molti sono anche i cambiamenti a riguardo di cultura aziendale, strategia e processi di lavoro.
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I dati restituiti dal report sono molto indicativo dellu2019intraprendenza delle aziende nellu2019affrontare i cambiamenti richiesti dal contesto esterno. Come si denota, la tendenza u00e8 quella di avviare piu00f9 progetti di durata breve e complessitu00e0 inferiore.

Occorre inoltre precisare che i principali motivi che spingono aziende e organizzazione ad avviare progetti di tale portata sono la riduzione dei costi, la volontu00e0 di accrescere lu2019efficienza e, soprattutto, di aggiornarsi a livello digitale.
Grazie alla tecnologia, infatti, il lavoro di tutti i giorni puu00f2 notevolmente migliorare senza che le competenze proprie degli individui non perdano minimamente di valore.

Come abbiamo analizzato insieme, implementare il Change Management puu00f2 sembrare complesso, ma con una strategia adeguata si trasforma in un processo di crescita e miglioramento.