Comunicazione efficace sul lavoro: importanza e modalità d’utilizzo

Avere una comunicazione efficace sul luogo di valore è ad oggi fondamentale per il benessere dei lavoratori. Inoltre dall’avvento dello smartworking le aziende hanno capito l’urgenza di rivisitare valori e modelli utilizzanti fin ora.

Scopriamo insieme quanto permetta di organizzare al meglio il lavoro!

Pandemia COVID-19 e smartworking. Cosa è cambiato?

La pandemia di COVID-19 ha permesso alle persone di avere più tempo per pensare al proprio benessere fisico e psicologico. I lavoratori si sono infatti resi conto di aver bisogno di impieghi che offrano:

• comunicazione ottimale tra il team;
• maggior flessibilità;
• motivazione.

Quanto sono importanti tali fattori su un piano aziendale?
I dati ci riportano che in Italia solo il 4% è del tutto soddisfatto del proprio lavoro contro il 21% a livello mondiale.
A questo scenario catastrofico si aggiunge anche l’evidente calo demografico degli ultimi anni. La popolazione in età da lavoro è infatti ad oggi diminuita di 756 mila persone.

La scarsità delle offerte lavorative sta diventando sempre di più reale. Come, allo stesso tempo, il netto squilibrio tra occupati e pensionati. Le cause sono da ricercare soprattutto in:

• mancanza di una leadership il cui ruolo dovrebbe essere coniugare i bisogni aziendali con quelli individuali;
• fallimenti dei manager nel bilanciare benessere e obiettivi aziendali con la concreta crescita personale;
• quiet quitting: abbandono silenzioso;
• burnout causato da stress da lavoro;
• disillusione di crescita professionale;

Comunicazione efficace: perché è importante e come costruirla

Una comunicazione efficace è tale quando il messaggio trasmesso è:

• chiaro
• corretto
• completo
• conciso
• concreto.

Le cinque caratteristiche appena riportate sono conosciute come le 5C della comunicazione. Farvi fede aiuta a organizzare al meglio il lavoro e ad avere la certezza che il messaggio venga trasmesso nel modo corretto.

Una comunicazione efficace è indispensabile per far crescere l’organizzazione e il team di lavoro e aiuta a:

• motivare e coinvolgere i dipendenti: a fare la differenza è il modo in cui si coinvolge e trasmette l’entusiasmo per il proprio lavoro. I dipendenti devono riconoscere il proprio leader, come persona in grado di guidarli;
• aumentare la produttività: quando il team di lavoro conosce gli obiettivi da raggiungere ne risente positivamente la produttività. E maggiore è la produttività, maggiori sono i guadagni;
• costruire solide relazioni: nel mondo iperconnesso attuale le relazioni professionali aiutano lo sviluppo dell’azienda. Ogni azienda di successo oggi dispone di un network con cui confrontarsi e scambiarsi best practices. Una comunicazione efficace permette di creare relazioni solide anche con fornitori e clienti;
• risolvere i conflitti: quando i carichi di lavoro sono elevati è normale nascano incomprensioni. Una buona comunicazione permette di mediare tra le parti e trovare una soluzione.
  definire la cultura aziendale: la stessa deve essere compresa sia dai dipendenti sia percepita dall’esterno. Definire e rispettare i valori fondanti di un business è quindi fondamentale.

Come il leader positivo utilizza una comunicazione efficace

Se si vuole costruire un team positivo e motivato occorre utilizzare una comunicazione efficace con lo staff della propria azienda. Ma non solo!

Per essere un leader degno del nome è necessario essere innanzitutto d’esempio. La prospettiva del leader infatti, sia essa positiva che negativa, influenza direttamente l’intero team di lavoratori. Presentarsi a lavoro di buon umore incide sulla produttività del team. Gli atti di gentilezza donano una spinta positiva e risvegliano idee ottime durante il brainstorming.

Il modello psicologico PERMA inoltre definisce gli elementi essenziali per raggiungere benessere duraturo a lavoro. E lo fa attraverso:

• emozioni positive: felicità, gratitudine, ispirazione, creatività, curiosità ad esempio. Coltivare questi fattori usando i punti di forza propri del ruolo di leader;
• coinvolgimento: lavorare senza distrazioni su un’attività che interessa significa cadere in uno stato di flusso e concentrarsi intensamente sul compito;
• relazioni positive: per sperimentare la felicità è importante avere relazioni positive anche sul lavoro. Stringere legami con i colleghi e lavorare in un ambiente salubre incentiva la voglia di frequentarlo;
• significato: dare al lavoro un significato. Sapere che gli sforzi hanno un impatto reale e contribuiscono nel raggiungimento di un obiettivo comune,
  conseguimento e realizzazione: trovare un giusto equilibrio, realizzandosi sul lavoro e dedicando tempo ad altre attività importanti per il proprio sé.

La costruzione di una comunicazione efficace è una fase cruciale per ogni business di successo. Fondamentale per riuscire a raggiungere gli obiettivi preposti.

L’importanza della figura del coach aziendale

La comunicazione efficace all’interno di un’azienda è fondamentale, come abbiamo visto, per un benessere dei lavoratori. Ma non sempre sufficiente. Una figura di supporto all’interno di un team lavorativo è il coach aziendale.

Le principali funzioni di questa figura sono:

• comunicazione: il coach assume il ruolo di figura intermedia che permette una comunicazione efficace ed efficiente tra le diverse parti produttive. Aumentando la comprensione e la cooperazione, aumentano anche produttività e fatturato;
• incremento della produttività: le risorse umane vengono continuamente stimolate ad essere motivate e a collaborare tra colleghi;
• innovazione: il coach riesce a stimolare la fantasia e la creatività portando innovazione e riammodernamento all’azienda;
• ottimizzazione dei rapporti lavorativi interpersonali: i dipendenti aziendali si sentono più valorizzati e più uniti nel raggiungimento di obiettivi comuni;
• miglioramento della qualità di vita all’interno dell’azienda: la maggior parte di dipendenti ricevono stimoli legati allo stress sia nel contesto lavorativo che privato. Il coach pianifica strategie che nel medio-lungo termine migliorano le condizioni psico-fisiche.

Come abbiamo visto insieme una comunicazione pertinente permette di
creare un luogo di lavoro positivo e fluido. E la produttività di un’azienda è strettamente correlata a soddisfazione e benessere del team interno.