Il valore strategico del purpose aziendale

In un contesto di mercato sempre più competitivo e orientato ai valori, il purpose aziendale non è più solo un elemento distintivo, ma una leva strategica che guida le decisioni e ispira azioni concrete.
Oltre a definire l’identità di un brand, il purpose diventa il motore che orienta le strategie aziendali verso obiettivi più ampi, generando un impatto positivo su clienti, dipendenti e stakeholder. Ma cosa significa davvero avere un purpose aziendale chiaro e ben definito?

Significa allineare ogni azione, progetto e comunicazione a un principio guida che rappresenta non solo ciò che l’azienda fa, ma soprattutto perché lo fa.
In un’epoca in cui i consumatori cercano autenticità e trasparenza, un purpose solido consente di differenziarsi nel mercato, costruire relazioni durature e attrarre talenti motivati a contribuire a una causa comune.

In questo articolo, esploreremo come il purpose aziendale si è evoluto da semplice dichiarazione di intenti a pilastro strategico essenziale per il successo sostenibile delle imprese. Vedremo come aziende leader nei rispettivi settori utilizzano il purpose per guidare le loro strategie di crescita, rafforzare la brand reputation e affrontare le sfide del mercato globale.

Che cos’è il purpose aziendale

Il purpose aziendale è una dichiarazione di identità che indica la ragione fondamentale per cui un’impresa esiste ed è rilevante per la società, i clienti, i dipendenti e gli stakeholder.
Essa incorpora in sé valori, obiettivi sociali ed una visione più ampia dell’impatto dell’organizzazione stessa sulla società.

Si tratta quindi di un elemento differenziante che va oltre la produzione di beni/servizi e il conseguente perseguimento del profitto ed in grado di toccare le corde emotive e i valori condivisi dai consumatori. Se viene costruita in modo chiaro può contribuire a motivare i dipendenti, attrarre clienti, aumentare la fedeltà degli utenti e generare un impatto positivo a lungo termine.

In quest’ottica, idee e propositi dell’azienda possono includere elementi quali:

• mission: obiettivi e scopi principali e le attività messe in atto per raggiungerli;
• valori aziendali: ideali e i principi guida ritenuti importanti che hanno il ruolo di influenzare le decisioni del management;
• responsabilità sociale d’impresa: l’impegno a contribuire positivamente alla società attraverso azioni etiche, sostenibili e socialmente responsabili;
• innovazione: creazione di valore come parte integrante dell’impatto sulla società, che va oltre il ruolo dell’azienda sul mercato. In quest’ottica, ci si focalizza su come migliorare la vita delle persone attraverso nuove idee e soluzioni.

Come costruire e valorizzare il purpose aziendale

Nel contesto attuale, le aziende devono essere attraenti agli occhi dei consumatori. E per farlo, è necessario che il purpose aziendale venga definito, costruito e valorizzato con costanza e cura attraverso una comunicazione chiara e coinvolgente.
Per farlo in modo ottimale è necessario riflettere sulle aspirazioni e l’impatto che l’impresa intende avere attraverso:

• Analisi dei valori fondamentali
  Ciò che l’azienda considera importante ed influenza le decisioni chiave. Cosa rappresenta? Qual è il suo impatto sul mondo?
• Coinvolgimento di dipendenti, clienti e fornitori (stakeholder)
  Coinvolgi dipendenti, clienti e partner per comprendere le loro aspettative e percezioni. La loro adesione, feedback ed opinioni permettono di ottenere una visione completa delle aspettative legate all’azienda ed aumentarne l’efficacia.
• Identificazione degli obiettivi sociali da raggiungere (perché)
  Ad esempio iniziative di sostenibilità ambientale ed altre azioni volte a generare un impatto positivo, ed esame dell’impatto ambientale ed economico. Perché l’azienda esiste oltre al profitto? Qual è il contributo che vuole apportare alla società o al settore?

• Sviluppo di una dichiarazione di purpose
  Redigi un messaggio chiaro, conciso e ispirazionale che sintetizzi il purpose in poche frasi potenti.

• Allineamento con la mission e la vision
  Assicurati che il purpose sia coerente con la missione e la visione aziendale, creando una narrazione unica e distintiva.

• Misurazione ed adattamento
  Tramite gli indicatori chiave di performance (KPI). Essi, infatti, consentono di valutare l’impatto dell’azienda nel perseguire il suo purpose ed apportare i miglioramenti più appropriati.

Come è dunque evidente, dare un’essenza all’azienda richiede un’analisi approfondita dei valori, un coinvolgimento delle parti interessate e una comunicazione trasparente. Allo stesso tempo la costante valutazione e adattamento permettono di mantenere rilevante e autentico lo scopo aziendale nel tempo, contribuendo così ad un impatto positivo sulla società.

Vantaggi e benefici

Ad oggi, le aziende si trovano a dover implementare strategie che permettano loro di rinnovarsi per rimanere competitive in un mercato in rapida evoluzione. Questa trasformazione può includere cambiamenti nei modelli di business, nell’adozione di nuove tecnologie, nell’approccio ai mercati e nella cultura aziendale. Ed è proprio in questo contesto che il purpose riveste un ruolo cruciale in quanto offre vantaggi quali:

• resilienza organizzativa: un focus ben definito su valori a lungo termine permette una maggior resistenza di fronte alle avversità ed una minor vulnerabili alle fluttuazioni del mercato e alle crisi;
• fidelizzazione: dimostrare di operare secondo principi etici e perseguire un obiettivo nobile crea dei forti legami emotivi con i consumatori che favoriscono la fedeltà ed incrementano il passaparola;
• guida strategica: fornisce una visione chiara in grado di definire quale direzione prendere e guidare la trasformazione aziendale, assicurandosi che ogni scelta sia allineata con i valori fondanti dell’impresa;
• coinvolgimento dei dipendenti: un purpose chiaro e potente ha il potere di ispirare i dipendenti, che si sentono maggiormente motivati a contribuire nel raggiungimento dell’obiettivo, migliorando la produttività;
• differenziazione sul mercato: in un mondo saturo di prodotti e servizi simili come quello attuale, è necessario creare per i consumatori marchi che incarnino i loro valori personali in cui possano identificarsi.

Esempi pratici

Alcuni esempi di purpose aziendali riescono ad illustrare come i brand possono posizionarsi per riflettere i loro valori fondamentali e le loro aspirazioni:

• Google: organizzare le informazioni del mondo e renderle universalmente accessibili. Questo purpose riflette l’obiettivo dell’azienda di creare una piattaforma in cui l’informazione è facilmente reperibile e utilizzabile da chiunque nel mondo;
• LinkedIn: connettere il mondo professionale per renderlo più produttivo e di successo. LinkedIn mira a creare una rete che faciliti la connessione tra professionisti, offrendo loro opportunità per avanzare nelle carriere e negli affari;
• Airbnb: creare una comunità dove chiunque possa appartenere a qualsiasi luogo, offrendo viaggi che siano locali, autentici, inclusivi e sostenibili. L’azienda si propone di trasformare il modo in cui le persone viaggiano, promuovendo esperienze che permettano un reale scambio culturale e un senso di appartenenza globale;
• Tesla: accelerare la transizione del mondo verso l’energia sostenibile. Il brand si impegna a promuovere l’adozione di energia e trasporti sostenibili per affrontare il cambiamento climatico e ridurre la dipendenza dai combustibili fossili.

Questi esempi mostrano come il purpose sia, ad oggi, una necessità strategica per le aziende in grado di fornisce una fondazione solida su cui costruire un’identità aziendale conforme alle esigenze dei tempi attuali.