Responsabile qualitu00e0: di cosa si occupa

Il responsabile qualitu00e0 u00e8 un professionista che ha il compito di coordinare e gestire tutte le attivitu00e0 di controllo della qualitu00e0 di un processo produttivo. Il suo obiettivo principale u00e8 quello di assicurare che materie prime, processi e prodotti finiti rispettino determinati standard.

Cerchiamo di analizzare insieme questa figura professionale ad oggi molto importante!

Responsabile qualitu00e0: chi u00e8 e di cosa si occupa

Il responsabile qualitu00e0 (in inglese Quality Control Manager) estende la sua azione allu2019intero processo produttivo. Questa figura si occupa prevalentemente di:

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• definire le caratteristiche fondanti che il prodotto offerto deve avere per poter essere commercializzato;
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• adottare un sistema di gestione della qualitu00e0 sulla base degli elementi individuati;
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• concordare requisiti e valori tecnici di riferimento dei materiali e dei semilavorati utilizzati con Buyer e team Acquisti;
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• supervisionare l’analisi delle materie prime in ingresso nella filiera produttiva;
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• assicurare che il prodotto finale corrisponda alle specifiche tecniche e che esca dallo stabilimento con la migliore qualitu00e0 possibile;
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• sottoporre a verifica periodica i contratti con i fornitori per controllare che i requisiti vengano rispettati;
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• elaborare le procedure necessarie per controllare il flusso di produzione;
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• assicurare il raggiungimento degli standard di qualitu00e0 in tutte le fasi di lavorazione fino alla realizzazione del prodotto finito;
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• pianificare le attivitu00e0 di controllo e le verifiche ispettive;
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• gestire il sistema di documentazione dei vari passaggi;
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• verificare che i processi produttivi rispettino le normative in vigore a livello nazionale e internazionale;
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• collaborare con i responsabili di produzione, per verificare l’effettiva messa in pratica delle procedure di controllo qualitu00e0;
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• predisporre eventuali corsi di formazione specifici per il personale addetto ai controlli.
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Responsabile qualitu00e0: competenze e formazione

Esistono alcune competenze, da raggiungere attraverso un corso di studi, per poter acceder al ruolo di responsabile qualitu00e0.
nTra le principali u00e8 necessario citare:

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• conoscenza dei sistemi di gestione della qualitu00e0, analisi dei processi, procedure e tecniche di controllo, standard di qualitu00e0 e normative vigenti;
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• abilitu00e0 comunicative e capacitu00e0 interpersonali;
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• attitudine al problem solving;
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• cura ed attenzione per i dettagli;
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• resistenza allo stress.
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Ad oggi, non esiste un percorso formativo univoco per accedere alla carriera di responsabile qualitu00e0. La formazione necessaria varia in base al settore specifico ed u00e8 attinente a discipline tecniche:

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• laurea in materie scientifiche come Chimica, Farmacia o Biotecnologie: permette lu2019accesso all’industria chimica, petrolchimica, farmaceutica;
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• titolo di laurea in Ingegneria: per lavorare presso aziende metalmeccanica;
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• corsi in Quality Management o in Quality Assurance presso enti e istituti di formazione;
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• esperienza nel settore, accumulata in lunghi anni di attivitu00e0 professionale, anche senza titolo.
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Gli argomenti trattati in tutti questi corsi di formazione, anche se in modalitu00e0 differente sono:

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• strumenti e sistemi di misurazione;
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• tecniche di campionamento;
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• controllo statistico dei processi;
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• ispezioni distruttive e non distruttive;
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• controllo del materiale non conforme;
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• strumenti e tecniche per il miglioramento della qualitu00e0;
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• programmi gestionali e software per la raccolta e l’analisi di grandi quantitativi di dati;
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• conoscenze di normativa vigente in materia di sicurezza e qualitu00e0 e degli standard internazionali dei Sistemi di Gestione della Qualitu00e0.
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Mansioni e compiti principali

Le principali mansioni di un responsabile qualitu00e0 sono:

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• stabilire un sistema di indicatori per monitorare le performance e garantire un livello di qualitu00e0 costante nel tempo;
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• raccogliere dati da tutti i sistemi di controllo e i feedback dai clienti;
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• individuare carenze e aree di miglioramento;
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• raccogliere dati e produrre report statistici per monitorare le performance;
  nriferire periodicamente ai vertici aziendali l’andamento del sistema di gestione della qualitu00e0;
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• analizzare ed elaborare i dati relativi alla customer satisfaction e alla qualitu00e0
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• attesa dal cliente;
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• monitorare i processi aziendali per verificare lu2019applicazione dei protocolli e il rispetto delle procedure predefinite;
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• pianificare e condurre attivitu00e0 di controllo qualitu00e0 e verifiche ispettive interne;
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• stendere e revisionare il piano di qualitu00e0 aziendale;
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• valutare i fornitori esterni e assicurarsi che siano conformi ai requisiti tecnici di qualitu00e0;
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• impostare e stabilire procedure, standard di processo e di prodotto e specifiche di controllo qualitu00e0;
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• formare il personale in merito agli strumenti della qualitu00e0 che l’organizzazione
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• decide di adottare.
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Qualora non si riescano a raggiungere gli standard, u00e8 compito del responsabile qualitu00e0 intraprendere le azioni correttive necessarie.
nAllo stesso tempo u00e8 necessario che sussista la collaborazione con manager, personale delle varie aree aziendali coinvolte, ispettori certificatori e tecnici di aziende clienti.

Sbocchi lavorativi e carriera

Il responsabile qualitu00e0 puu00f2 lavorare per aziende, enti e organizzazioni, in particolare in settori quali:

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• manifatturiero industriale;
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• agroalimentare;
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• siderurgico;
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• metalmeccanico;
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• automobilistico;
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• tessile e abbigliamento;
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• chimico;
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• elettronico.
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A seconda della realtu00e0 lavorativa varia anche la necessitu00e0 di fare trasferte, per incontrare clienti, verificare i fornitori, o esaminare problemi specifici riguardanti la qualitu00e0.

Un professionista puu00f2 decidere di lavorare come dipendente, libero professionista, consulente esterni o formatore.
nGli orari di lavoro variano in base al settore in cui u00e8 attiva l’azienda:

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• full time tradizionale;
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• mattina presto o sera tardi;
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• turni differenti su u00be giorni inclusi fine settimana e giorni festivi
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La carriera e lo sviluppo professionale del responsabile qualitu00e0 si presenta frequentemente. La maggior parte delle volte si parte da posizioni tecniche, per poi arrivare a ricoprire posizioni manageriali.
nVista l’importanza del ruolo, il suo salario u00e8 molto alto: la posizione u00e8 infatti ben pagata e richiesta dal mercato. Le offerte di lavoro sono numerose e diffuse in vari settori produttivi, e si puu00f2 trovare impiego in molti contesti differenti.

Lavorare come responsabile qualitu00e0 significa assumere un ruolo di grande responsabilitu00e0, impegnativo e delicato. Se il suo lavoro u00e8 ottimale, infatti, lu2019azienda in cui opera puu00f2 essere competitiva e avere prospettive di crescita.