SEO incentrata sul cliente: adattare la strategia di ricerca per il successo

Negli ultimi tempi, l’ottimizzazione per motori di ricerca ha dovuto fare i conti con i cambiamenti nei comportamenti degli utenti. A causa di tali cambiamenti, oggi più che mai è importantissimo attuare una strategia SEO incentrata sul cliente.

Siamo ormai ben distanti dalla necessità di ottimizzare un testo per il web basandosi solamente sulla mera ricerca delle keyword. Gli esperti SEO e coloro che si occupano di ottimizzazione devono andare oltre, non solo tenendo conto dei nuovi dati che indicano come si sta evolvendo la ricerca, ma anche cercando di anticipare i trend e individuando possibili cambiamenti futuri.

Si tratta, ovviamente, di un processo non semplice, ma fondamentale se l’intento è quello di ottimizzare al meglio i propri contenuti per il web. In questa guida, comunque, cercheremo di fornire qualche utile indicazione per implementare una corretta strategia SEO incentrata sul cliente.

L’interazione come base per la SEO incentrata sul cliente

Chi si occupa di ottimizzazione, generalmente, si affida ai dati e alle ricerche che portano ad individuare le parole chiave da utilizzare per la produzione di contenuti. La SEO incentrata sul cliente, invece, prevede come punto di partenza l’interazione con l’utente.

Tramite questa interazione si possono individuare tematiche, idee e possibili contenuti che sono di grande interesse per gli utenti, ma che magari non sono ancora stati trattati o utilizzati dagli altri brand concorrenti.

In questo senso, la SEO incentrata sul cliente permette di “anticipare i tempi”: un vantaggio non da poco, che consente ai più attenti ai bisogni degli utenti di affermarsi come esperti del settore, oltre che come brand innovativi e attenti alle esigenze del cliente.

Agire in tal senso significa studiare la concorrenza e individuare quali idee e contenuti non vengono sfruttati, ma sono comunque d’interesse per il potenziale cliente.

La SEO incentrata sul cliente nel concreto: strategie e opportunità

Ma come introdurre una strategia SEO incentrata sul cliente, nel concreto? Ovviamente, i metodi per arrivare ad individuare opportunità profittevoli prima che queste siano “in trend” sono diversi e variano a seconda dell’attività, del prodotto venduto, del servizio offerto.

In ogni caso, esistono dei punti di partenza che permettono di introdurre, concretamente, una strategia SEO incentrata sul cliente all’interno del proprio piano marketing.

Gli esperti internazionali indicano come punto di partenza la cosiddetta Analisi JTBD, una tipologia di analisi che permette di giungere al cuore del cliente. Consente infatti di analizzare, molto dettagliatamente, il mondo del potenziale cliente, giungendo anche a comprendere le motivazioni dietro le sue scelte.

Questa tipologia di analisi permette di analizzare nel dettaglio contesto e ambiente all’interno dei quali i clienti si muovono, quali sono i loro obiettivi, le loro motivazioni, cosa manca. Una volta individuati i bisogni ed i desideri dei clienti non ancora soddisfatti, sarà possibile creare dei contenuti ottimizzati in ottica SEO incentrata sul cliente.

Se l’analisi JTBD non dovesse, per qualche motivo, rivelarsi fattibile, è possibile avviare delle ricerche più semplici, ma che coinvolgano il cliente in maniera diretta.

In questo caso, la base di partenza della SEO incentrata sul cliente sarà rappresentata da sondaggi e interviste indirizzate direttamente ai clienti. Tramite i dati ottenuti non solo si potranno estrapolare idee e opportunità nuove e non ancora esplorate.

Questo tipo di indagine permette anche di migliorare i contenuti SEO già esistenti e ottimizzati, per i quali manca però il punto di vista del cliente.

Oltre al coinvolgimento diretto del cliente, anche quello del team o di esperti del settore può essere di grande aiuto. Potrebbe permettere di individuare potenziali argomenti che, in futuro, attireranno l’attenzione dei potenziali clienti.

SEO e analisi dei prodotti

Nell’implementazione di nuovi contenuti con una SEO incentrata sul cliente, anche il prodotto offerto va tenuto in considerazione. Se vogliamo ottimizzare un contenuto mettendo al centro non il prodotto stesso, ma il suo futuro fruitore, possiamo farlo ripensando ad un prodotto totalmente nuovo e migliorato.

Questo significa, in parole più semplici, analizzare i dati e la concorrenza e individuare possibili modifiche al prodotto o al servizio offerto, in modo che risponda pienamente alle esigenze dell’utente.

Ovviamente, questo significa anche creare dei contenuti che, oltre a offrire un prodotto di successo e utile, siano capaci di rispondere pienamente alle esigenze ed ai bisogni del cliente.

In questo senso, la SEO incentrata sul cliente non aiuta soltanto a migliorare il posizionamento in SERP, ma anche a migliorare il prodotto offerto, adattandolo alle esigenze di mercato.

Ricerca delle keyword: i limiti dell’approccio classico

Per lungo tempo, l’ottimizzazione dei contenuti per il web si è basata su quella che viene denominata keyword research. La ricerca delle parole chiave pertinenti per un’attività o un sito web era il punto di partenza per creare contenuti e ottimizzarli in ottica SEO.

Ovviamente, la SEO incentrata sul cliente non può essere totalmente slegata dalla ricerca delle parole chiave. Queste restano comunque un orientamento di partenza per creare contenuti interessanti e ottimizzati.

Tuttavia, sulla base di quanto abbiamo detto fino ad ora, non ci si può limitare ad effettuare questa ricerca. La keyword research non sempre ci permette di anticipare trend e ricerche future, ed è quindi ovvio che abbia dei limiti che vanno superati.

La SEO incentrata sul cliente, quindi, non si affida in maniera totale ed esclusiva alle parole chiave, ma non può neanche trascurarla del tutto.

SEO customer-oriented: una necessità per battere i competitor

L’implementazione dell’ottimizzazione SEO incentrata sul cliente, in base a quanto detto fino ad ora, potrebbe sembrare un’operazione complessa.

Tuttavia, per soddisfare al meglio le esigenze dei potenziali clienti e per primeggiare tra i risultati di ricerca, è importantissimo cambiare il nostro modo di fare SEO, mettendo i fruitori al primo posto.

Tra l’altro, la SEO incentrata sul cliente non mira a soddisfare solamente i potenziali clienti, ma anche i motori di ricerca.

Chi riuscirà a garantire i contenuti migliori, quelli cioè che meglio rispondono alle esigenze degli utenti del web, verrà premiato con un miglior posizionamento.

Ed è chiaro che un posizionamento migliore in SERP sarà in grado di garantire più traffico e più opportunità di vendita e di entrate.