Store Manager: cosa fa e competenze da possedere

Quella dello store manager è una professionalità molto ricercata nel nostro Paese. Si tratta di una figura necessaria per la corretta gestione di ogni aspetto di vita di un negozio: data la complessità del suo ruolo, le competenze richieste a questa figura sono varie e diversificate.
Se ti stai chiedendo cosa fa, con esattezza, questo professionista e se si tratta del lavoro giusto per te, prosegui nella lettura di questa guida.

Scopriremo in dettaglio tutti i segreti dello store manager: chi è, quali sono le sue mansioni, quanto guadagna e come diventarlo.

Store manager, chi è

Quando parliamo di store manager intendiamo quella figura che dirige gli altri addetti alle vendite, effettuandone la supervisione. All’interno del negozio, inoltre, questo responsabile si occupa anche di gestire le risorse. A questo professionista, infatti, spetta la gestione di eventuali inventari.
Si tratta di un responsabile che, praticamente, si trova in ogni negozio: per questo, è una figura attualmente molto richiesta.

Il suo lavoro si svolge quotidianamente, in quanto deve supervisionare le risorse umane (gli altri dipendenti) e quelle che vengono commercializzate. È quindi chiaro perché, in un negozio, uno store manager non può mai mancare. È una figura di responsabilità, che deve costantemente accertarsi che ogni aspetto del negozio per cui lavora sia efficiente.
Spesso, questo professionista è anche chiamato a gestire la formazione degli altri dipendenti, per garantire delle performance di vendita adeguate. Inoltre, può anche interfacciarsi con la clientela, soprattutto in caso di problemi o lamentele.

Le mansioni

Abbiamo già accennato, al paragrafo precedente, alle mansioni dello store manager, che adesso andremo ad analizzare ancor più nei dettagli. Questo professionista deve assicurare la massimizzazione delle vendite del negozio per cui lavora. Un obiettivo che può essere raggiunto non solo gestendo il capitale umano e le risorse del negozio stesso, ma anche implementando tecniche di comunicazione e pubblicitarie adeguate.

Tra le mansioni dello store manager abbiamo infatti quella che riguarda la presentazione dei beni venduti. Il professionista deve cioè promuoverli adeguatamente e renderli visibili, al fine di convincere un buon numero di potenziali clienti all’acquisto.
Gli spetta dunque la gestione delle merci a tutto tondo. Non solo: questa figura deve anche occuparsi dei prodotti in entrata e delle forniture. Per questo, deve anche interfacciarsi con i fornitori aziendali.

Come già anticipato, una delle mansioni dello store manager è quella relativa alla gestione del resto del team. Lo store manager prepara e forma i venditori, li supervisiona e li coordina.
Ha anche un contatto diretto col pubblico, in quanto tra le sue mansioni c’è anche quella che ha a che fare con la gestione di eventuali reclami.

Le diverse tipologie di responsabile

Possiamo trovare uno store manager in ogni negozio che si occupa della vendita di beni. Tuttavia, si possono distinguere tre diverse tipologie di responsabile che sono tra le più ricercate.

Abbiamo innanzitutto i professionisti che si occupano esclusivamente del settore dell’abbigliamento. In questo caso, allo store manager è richiesto di esporre i capi correttamente in vetrina, oltre che all’interno del negozio.
In questo settore, bisognerà anche saper gestire le collezioni delle varie stagioni, i saldi e le promozioni legate a determinati periodi dell’anno. Solo una corretta gestione di tutti questi aspetti condurrà ad un buon numero di vendite.

Anche gli store manager specializzati nel settore dei supermercati e nella vendita di prodotti di largo consumo sono molto ricercati. Questa tipologia di professionista è specializzata in promozioni dedicate, ma soprattutto nelle attività che hanno a che fare con gli inventari, molto frequenti nei supermercati.

Tra le tipologie di store manager più ricercate e diffuse, infine, non possiamo non citare quelle specializzate nella cosmesi e nel benessere. Questi professionisti trovano impiego in negozi che hanno a che fare con la bellezza e la cura del corpo, ma anche in farmacie e parafarmacie.
Si tratta di figure specializzate nel contatto col pubblico, in quanto devono essere in grado di consigliare e supportare il cliente.

Quanto guadagna uno store manager

Ma quanto guadagna uno store manager in Italia?
È una domanda che sorge spontanea, soprattutto dopo aver analizzato le numerose mansioni che gli competono. È bene sottolineare che, in questa sede, non potremo valutare l’enorme variabilità locale e regionale che esiste tra gli stipendi dei vari store manager in Italia.

Tuttavia, per fare una media, possiamo dire che questo professionista guadagna circa 30.000 euro lordi ogni anno.
È chiaro però che questa cifra può variare. E non solo a seconda della sede di lavoro e del settore di impiego, ma anche in base all’esperienza. Con esperienza minima, generalmente, il guadagno atteso supera di poco i 23.000 euro lordi ogni anno. Per contro, in caso di figure con anni di esperienza alle spalle, si può contare su stipendi annui che sfiorano i 50.000 euro.
Inoltre, è bene ricordare che questo lavoro è fatto spesso e volentieri da ore di straordinario, che a fine mese rendono la busta paga più ricca.

Come diventare store manager: percorso e competenze

Si può diventare store manager anche se non si possiede una laurea. Per esercitare questa professione, infatti, non è previsto uno specifico titolo di studio. Tuttavia, al fine di svolgere al meglio la propria mansione, sarebbe opportuno possedere competenze in ambito marketing e amministrazione. Un titolo di studio attinente, quindi, può essere d’aiuto.

Generalmente, uno store manager prima di diventare tale ha acquisito esperienza di vendita in negozi. Spesso, infatti, coloro che iniziano come addetti alle vendite diventano, dopo anni, a distanza di anni, prima capo reparto e successivamente store manager.
Per avere successo, deve inoltre possedere competenze che hanno a che fare con la leadership. Abbiamo infatti detto che uno dei compiti di questo professionista è quello di coordinare e gestire il team di vendita. Un compito che non è possibile se il manager non è anche un leader.

Uno store manager, infine, deve possedere ottime competenze organizzative. Dovrà infatti organizzare ogni aspetto del negozio, affinché il lavoro vada avanti senza intoppi. Il tutto gestendo, in contemporanea, merci in entrata e in uscita, team e clienti.